Ver todas las propiedades

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Hotel frente a la playa en Puerto Morelos con parque acuático gratuito y spa

Indica las fechas para ver precios

Galería de fotos de Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

4 albercas al aire libre, camas balinesas gratuitas y camastros
Amber Room | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top
Playa privada y playa de arena blanca
Se sirven desayunos, comidas, cenas y cocina internacional
Ruby Suite | Vista desde la habitación
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive es una opción ideal para hospedarte en la playa de Puerto Morelos. Pasa ratos llenos de diversión en sus 4 albercas al aire libre y su parque acuático gratuito. Si quieres darte un lujo y consentirte, disfruta un masaje de tejido profundo, un tratamiento facial o una sesión de aromaterapia. La Pergola sirve cocina internacional y está abierto para el desayuno, la comida y la cena. Otros servicios y amenidades a destacar de este hotel de lujo son su club nocturno, su club infantil gratis y su bar junto a la alberca. A otros visitantes les encantan las amenidades y características como la alberca y el personal amable.

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Bar
  • Alberca
  • Para no fumadores
  • Lavandería
  • Spa
  • Estacionamiento gratis

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En una playa privada
  • Restaurantes y bar o lounge
  • Spa de servicio completo
  • 4 albercas al aire libre
  • Parque acuático gratuito
  • Discoteca
  • Club infantil gratuito
  • Guardería supervisada gratis
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero

Para familias (6)

  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Área de juegos infantiles
  • Baño privado
  • Televisión
El precio actual es de MXN$4,323
MXN$5,299 en total
impuestos y cargos incluidos
8 sep. - 9 sep.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 11 de 11 habitaciones

Abrir todas las fotos de Ruby Suite

Ruby Suite | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Ruby Suite

9.8 de 10
Excepcional
(20 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 58 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Sapphire, 2 Bedrooms

Sapphire, 2 Bedrooms | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Sapphire, 2 Bedrooms

9.0 de 10
Magnífica
(8 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
2 habitaciones
Ropa de cama premium
  • 75 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • Vista parcial al mar
  • 7 personas
  • 1 cama King, 1 cama Queen y 1 litera individual grande

Abrir todas las fotos de Agatha King

Agatha King | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Agatha King

8.8 de 10
Excelente
(119 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Habitación separada
  • 43 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Agatha Queen

Agatha Queen | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Agatha Queen

8.6 de 10
Excelente
(159 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Habitación separada
  • 43 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Amber 2 Queen beds

Vista desde la habitación

Amber 2 Queen beds

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
Habitación separada
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Amber Room

Vista desde la habitación

Amber Room

9.4 de 10
Excepcional
(32 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 43 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Sapphire Room

Sapphire Room | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Sapphire Room

8.0 de 10
Muy buena
(57 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Habitación separada
  • 50 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual

Abrir todas las fotos de Family Room -5 guests- Superior with Side Sea View

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Family Room -5 guests- Superior with Side Sea View

  • 50 metros cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 5 personas

Abrir todas las fotos de Room Superior with Sea View

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Room Superior with Sea View

  • 54 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas

Abrir todas las fotos de Room Premium with Sea View

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Room Premium with Sea View

  • 56 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas

Abrir todas las fotos de Double Room Standard with Sea View

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Double Room Standard with Sea View

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 43 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas

Propiedades similares

Vista aérea

Hyatt Ziva Riviera Maya - All Inclusive

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
7.8 de 10, Bueno, 1,303 opiniones
El precio actual es de MXN$5,028
MXN$5,028 en total
impuestos y cargos incluidos
9 sep. - 10 sep.
Hyatt Ziva Riviera Maya - All Inclusive
Mod logo
Inicia sesión para ver los descuentos y las ventajas que reúnen los requisitos. ¡Más recompensas te llevan a más aventuras!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información de la zona

Sección del mapa
KM 27.5 Carr. Cancún - Tulum Mz 40 Lt 16, Puerto Morelos, QROO, 77580

Qué hay cerca

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos - A 5 min a pie - 0.4 km
  • Bahía de Petempich - A 7 min en auto - 2.8 km
  • Playa Puerto Morelos - A 14 min en auto - 6.4 km
  • Playa Ojo de Agua - A 17 min en auto - 9.2 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 17 min en auto - 9.6 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 22 min en auto (22.6 km)
  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): 127 min en auto (145.7 km)
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): 45 km

Restaurantes

  • ‪Villa Marina - ‬A 16 min en auto
  • ‪Lobby Bar - ‬A 16 min en auto
  • ‪Vivace - ‬A 7 min en auto
  • ‪Le Chique - ‬A 7 min en auto
  • ‪Miyako - ‬A 18 min en auto

Información de la propiedad

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive es una opción ideal para hospedarte en la playa de Puerto Morelos. Pasa ratos llenos de diversión en sus 4 albercas al aire libre y su parque acuático gratuito. Si quieres darte un lujo y consentirte, disfruta un masaje de tejido profundo, un tratamiento facial o una sesión de aromaterapia. La Pergola sirve cocina internacional y está abierto para el desayuno, la comida y la cena. Otros servicios y amenidades a destacar de este hotel de lujo son su club nocturno, su club infantil gratis y su bar junto a la alberca. A otros visitantes les encantan las amenidades y características como la alberca y el personal amable.

Todo incluido

Este hotel ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Idiomas

Inglés, español

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 359 habitaciones
DONE

Check-in/check-out

    • Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
DONE

Requisitos para hacer check-in

    • Se requiere una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un depósito en efectivo para cargos imprevistos
    • Se puede requerir una identificación oficial con fotografía
    • La edad mínima para realizar el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • Servicio de niñera*
    • Guardería gratuita
    • Club infantil gratuito
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas ni animales de servicio
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las áreas comunes
    • Wifi en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento gratis y vigilado en las instalaciones
    • Estacionamiento para autos con acceso para silla de ruedas en la propiedad
DONE

Más información

    • No se permite fumar en la propiedad

Servicios de la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Restaurante
  • Bar o lounge
  • Bar junto a la alberca
  • Cafetería
  • Café o té en las áreas comunes
  • Snack bar o deli

Para los niños

  • Club infantil gratuito
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Chapoteadero
  • Minigolf
  • Área de juegos infantiles
  • Guardería o actividades infantiles supervisadas gratis
  • Brincolín
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Menú infantil
  • Juegos infantiles
  • Juguetes

Actividades

  • En una playa privada
  • Tenis
  • Clases de yoga
  • Minigolf
  • Escalada en roca
  • Tirolesa
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Tiendas
  • Mesa de billar
  • Hockey de mesa
  • Futbolito
  • Tenis de mesa

De trabajo

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • 3 salas de juntas
  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias de 629 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Botones
  • Camas balinesas de uso gratuito
  • Camastros en la alberca
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • Se construyó en 2020
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Lobby con chimenea
  • Televisión en las áreas comunes
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • 4 albercas al aire libre
  • Parque acuático gratuito
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa de servicio completo
  • Club nocturno
  • Tina de hidromasaje
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Salas de tratamiento o masaje
  • Tobogán acuático
  • Salón de banquetes
  • Salón de fiestas
  • Camino para llegar al agua

Facilidades de acceso

  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para personas con discapacidad
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Camino a elevador con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada sin escaleras

Amenidades en la habitación

Para que te diviertas

  • Estación para iPod
  • Televisión de pantalla plana de 43 pulgadas
  • Canales de televisión por cable

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Artículos del minibar gratis
  • Cafetera de espresso
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha

Para que duermas bien

  • Menú de almohadas
  • Cortinas blackout
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Colchón con pillow-top

Para que disfrutes

  • Balcón

Para que te refresques

  • Baño privado
  • Regadera tipo lluvia
  • Regadera
  • Amenidades de baño de diseñador
  • Secadora de cabello
  • Toallas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Papel de baño

Para conectarte e informarte

  • Wifi gratis
  • Llamadas locales gratuitas
  • Cargadores o adaptadores de corriente eléctrica

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada de cortesía

Otros servicios y amenidades

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad con espacio para laptop
  • Entrada con llave móvil

Servicios especiales

Spa

Inspiration Spa dispone de 9 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, tratamientos faciales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia. El spa abre todos los días.

Restaurantes

La Pergola: buffet con especialidad en cocina internacional, y servicio de desayunos, comidas y cenas. Ofrece un menú infantil.
Galerie Des Sens: restaurante gourmet con servicio de cenas. En el bar, los huéspedes pueden disfrutar de su bebida favorita. Abre todos los días.
La Finca de Ana: restaurante temático con especialidad en cocina mexicana y servicio solo de cenas. Abre todos los días.
Rodeo Grill: restaurante de carnes con servicio de cenas. En el bar, los huéspedes pueden disfrutar de su bebida favorita. Abre todos los días.
La Tentazione: restaurante gourmet con servicio de cenas. En el bar, los huéspedes pueden disfrutar de su bebida favorita. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Esta propiedad es socia del grupo The Leading Hotels of the World.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

Al momento del check-in o check-out en la propiedad, se te cobrarán los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Impuesto municipal: USD 3.65 por hospedaje y por noche.

Niños y camas adicionales

  • Hay servicio de cuidado de niños disponible con cargo extra

Alberca, spa y gimnasio (si corresponde)

  • Para los tratamientos de spa, se requiere de una reservación previa que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.

Políticas

Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Para tu tranquilidad, el hospedaje está equipado con extintor de incendios y detector de humo.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo.

También conocido como:

Sensira Resort Spa
Sensira Resort Spa Riviera Maya – All Inclusive
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive Hotel
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive Puerto Morelos

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive la opción de cancelar gratis y obtener un reembolso total?

Sí, Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive cuenta con tarifas de habitaciones con opción de reembolso total, que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelarse hasta unos días antes del check-in dependiendo de la política de cancelación de la propiedad. Para obtener más información sobre los términos y condiciones exactos, consulta la política de cancelación de la propiedad.

¿Hay alberca en Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Sí, hay 4 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Se permite hospedarse con mascotas en Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

No se aceptan mascotas ni animales de servicio.

¿Hay estacionamiento en las instalaciones de Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Sí, hay estacionamiento gratis sin valet parking.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out de Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Horario de check-out: 12:00.

¿Qué actividades se pueden hacer en Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive y sus alrededores?

Diviértete con las actividades que ofrece la propiedad, como escalada en roca y tirolesa. También podrás practicar tus jugadas en las canchas de tenis. Las actividades recreativas adicionales disponibles en las instalaciones incluyen yoga. Consiéntete con un tratamiento en el spa, relájate con un baño en la tina de hidromasaje o refréscate con un chapuzón en una de las 4 albercas al aire libre. Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive también cuenta con discoteca, playa privada y tobogán acuático, así como sala de fitness abierta las 24 horas, servicios de spa y sala de juegos o videojuegos.

¿Hay restaurantes cercanos o en las instalaciones de Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Sí, La Pergola cuenta con cocina internacional.

¿Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con balcón.

¿Qué hay en los alrededores de Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive se localiza a solo 1 min a pie de Bahía de Petempich.

Opiniones de Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Opiniones

8.4

Muy bueno

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Rafael, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

Liliana, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Michelle, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

Había mucho sargazo.
Ana Cristina, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

100% recomendable Sensira

Es una gran opción para opciones de hotel pequeñas, eso ayuda mucho en no recorrer largos caminos como en otros hoteles, las instalaciones son suficientes.Todo perfecto con el hotel, las instalaciones, el servicio, los alimentos y la ubicación
Alejandro, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente, muy recomendable

Estuvo excelente todo, la comida el detalle en la habitación del cumpleañero, el servicio la comida, el único mal detalle fue el dj de la disco con muy mala actitud y la música mala que hasta la gente se fue y se quedó vacío De ahí en fuera todo genial
Diego, se hospedó 1 noche con amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Ana C, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente hotel

Me gustaron mucho todas las instalaciones, las sábanas muy suaves, las toallas igual y en buen estado, la mayoria del personal muy amable. Realmente se preocupan porque la familia disfrute de unas buenas vacaciones. Sugiero un poco de variedad en el buffete. Y que hagan más difusión al servicio de spa y capacitación de centas a las personas del mismo. Lo que no me gustó es que dice la habitación Agatha King 366 tiene vista al mar, lo cual no fue cierto y room service, pero no menciona que es con costo adicional
Beatriz, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Todo genial!
Se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente

Hotel de lujo,comida de 10/10 , amenidades en óptimas condiciones sin duda regresamos
Denisee Caridad, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Por encima de todas mis expectativas
Oscar, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Itzel Paulina, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Es un hotel con potencial! Lo bueno: Habitaciones muy limpias, sin olor a humedad, con productos de calidad desde las sábanas y el mobiliario hasta el shampoo y el papel higiénico. La comida aunque el bufette es algo pequeño, contiene una amplia gama de frutas, jugos y buen sazón, la cena en el restaurante de carnes es un lujo y es exquisito! Es un hotel enfocado a lo familiar, con salones amplios y buena ventilación. Como mexicanos no sufrimls discriminación por parte del personal Lo malo: No hay suficiente personal, fuimos testigos de un percance y no se encontraba ni guardias ni personal que pudiera auxiliar a los afectados. Pasaron mas de 30 minutos y no pudimos encontrar personal que auxilie. No hay salvavidas en la zona de piscinas, fue hasta el último día de estancia que visualizamos a 1 guardavidas. No hay suficientes sombrillas para el ardiente sol. Solamente contamos 20, (10 para la zona alta cerca de la zona kids y 10 para la zona baja mas cerca de la playa) es horrible estar buscando donde resguardarse del sol sobre todo si viajas con niños que son mas propensos a golpes de calor. La zona de brincolin luce muy descuidada,sin personal que supervise. Hay varias areas de oportunidad, que de mejorar considero que lo convertiría en un top de la zona, sobre todo para viajes familiares. Igualmente deberian publicar en su página oficial si se cerrarán ciertas areas por mantenimiento, ya que es feo llegar y enterarse realizando el check in
RICARDO DE JESUS, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

4/10 Regular

Muy descepcionante, es la 2da vez que nos hospedamos, el personal con una pésima actitud, desde la llegada tuve que pedir que me ayudara alguien más porque el chico que me atendió, que era nuevo, sin saber resolver ni explicar pero lo peor no es que no supiera, fue su mala actitud, me atendió posteriormente Francisco y excelente, hizo la diferencia, el mejor empleado que tienen. La ocupación estaba muy baja por lo que asumo que querían ahorrar lo más que podía los aires acondicionados en áreas apagados, y hace mucho calor, solo el de habitaciones funcionaba al 100. El restaurante italiano con un menú diferente a lo que te sirven, ejemplo dice pasta hecha en casa y no es así, es pasa comercial, dice papardele y te sirven fetuchini la mesera cuando le preguntamos dijo, yo soy una simple mesera pero no tenía ni idea de qué es un papardel. Lo peor fue a nuestra salida, Se me olvidó un traje de baño, y cuando llamamos nos dan un número de whats app para seguimiento que maneja concierte, pueden pasar más de 24 hrs sin contestar, hasta que insistes, fui al hotel y me atendió el Sr David gerente de fiestas service y lo único que dijo es que le estaban dando seguimiento que esperáramos, ya había pasado 2 días de mi salida, al tercer día no contestaron por whats app nuevamente y al hablé al hotel y el Sr que me contesto, hombre en turno pm, concierge un patan, lo único que decía era que tenía que esperar el tiempo necesario y me colgó, al otro día apareció . Mala actitud en general
Fernando, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

rodrigo h, se hospedó 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

MARIA FERNANDA, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente atención
Esmeralda, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

El trato de personal fueron muy amables y atentos en cada momento. Perfecto para vacaciones con niños
Ana Patricia, se hospedó 5 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Deberían de ofrecer un paquete premium en bebidas alcohólicas.
Camilo, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

Servicio del personal muy malo, botines y recepción, la comida es malísima
Miguel, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

No considero que se encuentre en la categoría de 5 estrellas un diamante, ya que en general las habitaciones están un poco descuidadas, las opciones de comida de bufete son precarias y se les gastan las opciones y no sacan más. El “bufete” de snacks realmente no está libre tienes que ordenar todo y no puedes agarrar solo lo que vas a comer. Lo único rescatable del hotel son sus restaurantes de especialidad que están muy deliciosos, porciones buenas y el servicio es de 10 de 10.
Teresa, se hospedó 2 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Muy decepcionante como tienen el hotel
Celeste, se hospedó 5 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

La atención del personal es insuperable. Los alimentos y bebidas son muy buenos. Las habitaciones son muy cómodas.
Traudy, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia