6/10 Good
Jun 23, 2025
Pessima experiencia com o atendimento da portaria
A localizacao é maravilhosa, o quarto era bom, cama excelente, porem nao tem aquecedor e secador de cabelo da portaria nao funcionava.
O problema foi o check-in. Chegamos de viagem as 7h da manha apos 12 horas de voo e conexao. Pedimos para que pudessemos entrar no quarto antes do horario (vimos que varios hospedes fizeram check-out bem cedo) mas nenhuma cordialidade nos foi dada, ao menos uma tentativa de liberacao do quarto antecipado foi feita. A antendente muito fria e pouco se importando comigo e com meus filhos. Tinhamos passeio agendado as 12h e com muita insistencia entramks 11h45 pra deixar as malas no quarto. Ficamos CINCO HORAS no saguao do hotel aguardando quarto. (Faço uma ressalva quanto ao proximo porteiro que foi muito mais gentil do que a moca grávida que nos atendeu no check-in)
Angelica
Angelica, 1-night trip