Gostaria de registrar alguns pontos que considero importantes. As informações do hotel precisam ser atualizadas. Foi informada que havia um bar funcionando até as 23h, inclusive recebi os horários por WhatsApp no dia do check-in. No entanto, na primeira noite procurei o bar e fui informada pela equipe de que o hotel não possui mais esse serviço.
Também constava nas informações que o hotel oferecia um “mercadinho”. Antes da minha chegada, confirmei essa informação pelo WhatsApp e foi confirmado que havia, sim. Porém, ao chegar, o market estava praticamente vazio, com pouquíssimas opções disponíveis, o que me impediu de comprar o que eu havia planejado.
Em relação ao quarto, aguardei até o horário oficial de check-in, às 14h, e mesmo assim fui informada de que o quarto ainda estava sendo arrumado. Ao entrar, o chão apresentava bastante poeira, dando a impressão de que a limpeza não havia sido feita adequadamente.
Além disso, o hotel disponibiliza pratos e talheres, mas não fornece esponja e detergente para a higienização, o que acaba gerando um transtorno. Por fim, o ar-condicionado faz um barulho excessivo durante a noite, o que prejudicou o descanso.
Acredito que esses pontos merecem atenção para melhorar a experiência dos hóspedes.
Em relação à equipe, nada a falar sobre. Gostei bastante!