2/10 Malo
13 oct. 2016
Problème de réservation, pas de solutions
Arrivés a 19h alors que la chambre était payée, on nous a informé que l'hotel était complet. On nous a proposé une nuit dans leur autre hotel, que nous connaissions, tres éloigné de l'aeroport et a nous de payer la différence..., ce que nous avons refusé, l'hotel etant plus cher que la chambre réservé. Nous devions en plus payer le transport... Bref, après beaucoup de négociations nous leur avons demandé d'appeler un taxi pour nous emmener dans un hotel proche de l'aeroport car notre vol etait tres tot le lendemain. Nous avons du aussi negocier le remboursement de la chambre car ils voulaient deduire la commission expedia/hotels.com. Mauvaise expérience, alors que la chambre avait étée réservée et payée depuis longtemps. On ne recommande pas vu les solutions proposées par rapport a l'erreure commise du côté de l'établissement.
stephane
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
