Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad solo para adultos frente a la playa con spa, cerca de Xenses Park

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En Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only , pasarás un rato ameno en la playa, donde podrás recostarte en una cama gratuita junto al mar o descansar bajo una sombrilla. Además, estarás a unos 5 minutos en auto de Parque temático Xplor. Diviértete como nunca en sus 15 albercas al aire libre. Si quieres consentirte con un momento lleno de relajación, puedes hacerlo con un masaje de tejido profundo, una sesión de envoltura corporal o una sesión de aromaterapia. Disfruta la gastronomía en sus 10 restaurantes, y si quieres tomar un coctel, los 3 bares en la alberca son un buen lugar. Otros servicios y amenidades a destacar de esta propiedad de lujo son sus 12 bares o lounges, su servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto y su sala de fitness. A otros visitantes les encantan las amenidades y características como el personal amable y el estado general de la propiedad.

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Spa
  • Restaurante
  • Alberca
  • Estacionamiento gratis
  • Traslado del/al aeropuerto
  • Habitaciones comunicadas disponibles

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 10 restaurantes y 12 bares o lounges
  • 3 bares en la alberca
  • Spa de servicio completo
  • 15 albercas al aire libre
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto gratis
  • Sala de fitness
  • Baño de vapor
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Camas de playa gratuitas
  • Club de playa con acceso gratuito

Siéntete como en casa (6)

  • Habitaciones conectadas o contiguas disponibles
  • Baño privado
  • Canales de televisión premium
  • Servicio de limpieza diario
  • Lavandería
  • Cafetera de espresso
El precio actual es de $13,264 MXN
$16,367 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
9 dic. - 10 dic.

Lo mejor de esta propiedad

Escapar junto a la playa
El snorkel y el paddleboard te esperan en este hotel con todo incluido. Arena blanca, cabañas gratis y un restaurante con vista al mar completan esta escapada perfecta a la playa.
Escapar de bienestar a Riverside
Retiro junto al río con un spa de servicio completo que ofrece tratamientos para parejas, bañera de hidromasaje, masajes, tratamientos faciales y clases de yoga para un rejuvenecimiento total.
Diseñador de lujo frente al mar
Galería de arte y muebles curados elevan esta lujosa propiedad frente al mar. El restaurante con vista al mar ofrece impresionantes vistas a lo largo de la playa y el río.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 14 de 14 habitaciones

Suite, frente al océano

8.8 de 10
Excelente
(14 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite River

9.0 de 10
Magnífica
(118 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 4 personas
  • 1 cama Queen

Suite Ocean View

9.0 de 10
Magnífica
(28 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Swim Up Ocean Front

9.4 de 10
Excepcional
(12 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Swim Up Garden

9.0 de 10
Magnífica
(30 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Suite River Spa

8.8 de 10
Excelente
(12 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite Garden Spa Adults

9.4 de 10
Excepcional
(23 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Suite (Garden)

9.0 de 10
Magnífica
(84 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Junior Suite Ocean View

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite River Adults

9.2 de 10
Magnífica
(27 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 3 personas
  • 1 cama King

Junior Suite Oceanfront Adults

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Swim Up Ocean Front Adults

9.8 de 10
Excepcional
(8 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas Queen

Suite Ocean Front Adults

8.4 de 10
Muy buena
(8 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 2 camas Queen

Junior Suite SPA

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Propiedades similares

Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Carr. Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay cerca

  • Cenote Santa Cruz - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Parque temático ecológico Xcaret - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Xenses Park - A 17 min a pie - 1.5 km
  • Parque temático Xplor - A 3 min en auto - 1.8 km
  • Ferry a Cozumel - A 5 min en auto - 2.2 km

Medios de transporte

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): 21.1 km
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 55 min en auto (63.4 km)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto gratis

Restaurantes

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬A 2 min a pie
  • ‪The Buffete - ‬A 8 min a pie
  • ‪Arriba Baja - ‬A 5 min en auto
  • ‪Mercado de la Merced - ‬A 3 min en auto
  • ‪Cafeteca - ‬A 7 min en auto

Información de la propiedad

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

En Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only , pasarás un rato ameno en la playa, donde podrás recostarte en una cama gratuita junto al mar o descansar bajo una sombrilla. Además, estarás a unos 5 minutos en auto de Parque temático Xplor. Diviértete como nunca en sus 15 albercas al aire libre. Si quieres consentirte con un momento lleno de relajación, puedes hacerlo con un masaje de tejido profundo, una sesión de envoltura corporal o una sesión de aromaterapia. Disfruta la gastronomía en sus 10 restaurantes, y si quieres tomar un coctel, los 3 bares en la alberca son un buen lugar. Otros servicios y amenidades a destacar de esta propiedad de lujo son sus 12 bares o lounges, su servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto y su sala de fitness. A otros visitantes les encantan las amenidades y características como el personal amable y el estado general de la propiedad.

Todo incluido

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only cuenta con habitaciones con plan todo incluido. Estas tarifas son más altas debido a que los alimentos y bebidas que se consumen en la propiedad se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar (todas las bebidas incluidas)

Actividades, instalaciones y equipos

Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos.

Actividades acuáticas

Kayaks
Snorkel

Actividades en tierra

Instalaciones de fitness
Tours fuera de la propiedad

Clases y juegos

Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a los clubes nocturnos de la propiedad
Espectáculos en vivo

Otros servicios incluidos

Traslado a actividades fuera de la propiedad

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 900 habitaciones
DONE

Check-in/check-out

    • Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto. Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
    • La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
DONE

Requisitos para hacer check-in

    • Se requiere una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un depósito en efectivo para cargos imprevistos
    • Se puede requerir una identificación oficial con fotografía
    • La edad mínima para realizar el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • Cunas no disponibles
DONE

Mascotas

    • Se aceptan mascotas (solo perros y gatos, 1 en total y de hasta 4 kg cada uno)*
    • Se aceptan animales de servicio
    • Aplican restricciones*
    • Las mascotas deben estar supervisadas
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las áreas comunes
    • Wifi en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento gratis, vigilado y al aire libre en las instalaciones
    • Estacionamiento con valet parking gratis, con vigilancia y al aire libre en las instalaciones
    • Estacionamiento para autos con acceso para silla de ruedas en la propiedad
DONE

Traslados

    • Traslado desde/hacia el aeropuerto gratis disponible las 24 horas*
DONE

Más información

    • Áreas para fumadores (aplican multas)
    • Solo para adultos

Servicios de la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 12:00
  • 10 restaurantes
  • 12 bares o lounges
  • 3 bares en la alberca
  • 2 cafeterías
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Snack bar o deli

Actividades

  • En la playa
  • Club de playa con acceso gratuito
  • Clases de fitness
  • Clases de yoga
  • Tours ecológicos
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Kayaks
  • Snorkel
  • Paddleboards
  • Tiendas
  • Acceso a una alberca al aire libre en los alrededores
  • Senderos para ciclismo o caminar en los alrededores
  • Tirolesa en los alrededores

De trabajo

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Centro de conferencias de 2450 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Lavandería
  • Salón de belleza
  • Camas de playa gratuitas
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca
  • Paddleboards

Instalaciones

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Sala de fitness
  • 15 albercas al aire libre
  • Galería de arte
  • Boutiques de diseñador
  • Centro comercial
  • Spa de servicio completo
  • Salas de tratamiento o masaje
  • Baño de vapor
  • Tobogán acuático
  • Salón de banquetes

Facilidades de acceso

  • Elevador
  • Camino con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para personas con discapacidad
  • Mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto apto para personas con discapacidad
  • Pasillos con alarmas visuales
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras

Amenidades en la habitación

Para que te diviertas

  • Smart TV
  • Canales digitales premium

Para tu comodidad

  • Sistema de control del aire acondicionado
  • Minibar (con algunos artículos gratuitos)
  • Cafetera de espresso
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha
  • Mosquiteros

Para que duermas bien

  • Menú de almohadas
  • Edredón de plumas
  • Cortinas blackout
  • Habitaciones insonorizadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Colchón con efecto memoria

Para que disfrutes

  • Balcón
  • Muebles diferentes

Para que te refresques

  • Baño privado
  • Regadera tipo lluvia
  • Regadera
  • Amenidades de baño de diseñador
  • Secadora de cabello
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)

Para conectarte e informarte

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Llamadas locales gratuitas

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada de cortesía

Otros servicios y amenidades

  • Todos los días
  • Caja de seguridad con espacio para laptop
  • Habitaciones conectadas o contiguas disponibles

Servicios especiales

Spa

El spa de la propiedad dispone de 20 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, terapia ayurvédica y hidroterapia. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.

Restaurantes

Mercado San Juan: buffet en la propiedad.
Arenal: restaurante con vista al mar. Abre todos los días.
Chino Poblano: restaurante gourmet en la propiedad. Requiere reservación. Abre todos los días.
Ta Xhido: restaurante en la propiedad. Requiere reservación. Abre todos los días.
Encanta: restaurante gourmet en la propiedad. En el bar, los huéspedes pueden disfrutar de su bebida favorita. Requiere reservación. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Esta propiedad es socia del grupo Preferred Hotels & Resorts.

Cargos y políticas

Mascotas

  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Se aceptan mascotas por un cargo adicional de USD 150 por mascota, por estancia

Alberca, spa y gimnasio (si corresponde)

  • No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.
  • Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se requiere de una reservación previa que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.

Políticas

Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Hay habitaciones conectadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
Para tu tranquilidad, el hospedaje está equipado con detector de humo.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express

También conocido como:

Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Parks / All Fun Inclusive Adults Only

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only la opción de cancelar gratis y obtener un reembolso total?

Sí, Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only cuenta con tarifas de habitaciones con opción de reembolso total, que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelarse hasta unos días antes del check-in dependiendo de la política de cancelación de la propiedad. Para obtener más información sobre los términos y condiciones exactos, consulta la política de cancelación de la propiedad.

¿Hay alberca en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Sí, hay 15 albercas al aire libre.

¿Se permite hospedarse con mascotas en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Sí, los perros y gatos tienen acceso sin costo, limitado a 1 en total y con un peso máximo de 4 kg por mascota. Hay un cargo de USD 150 por mascota, por estancia. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno. Es posible que apliquen restricciones. Comunícate con la propiedad para conocer más detalles.

¿Hay estacionamiento en las instalaciones de Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Sí, hay estacionamiento gratis sin valet parking y con valet parking.

¿Hay servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Sí, se ofrece traslado desde/hacia el aeropuerto gratis.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out de Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Horario de check-out: 12:00.

¿Hay casino en las instalaciones de Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

No, esta propiedad no cuenta con casino; sin embargo, está cerca del Riviera Gran Casino (a 11 min en auto).

¿Qué actividades se pueden hacer en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only y sus alrededores?

Diviértete con las actividades que ofrece la propiedad, como paseos en kayak, snorkel y ciclismo. Las actividades recreativas adicionales disponibles en las instalaciones incluyen aerobics, tours ecológicos y yoga. Consiéntete con un tratamiento en el spa y disfruta de un chapuzón en una de las 15 albercas al aire libre. Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only también cuenta con 3 bares en la alberca y tobogán acuático, además de baño de vapor y acceso a una alberca al aire libre en los alrededores.

¿Hay restaurantes cercanos o en las instalaciones de Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Sí, hay 10 restaurantes en las instalaciones con vista al mar.

¿Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con balcón.

¿Qué hay en los alrededores de Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only se localiza a la orilla de un río, a solo 9 min a pie de Cenote Santa Cruz.

Opiniones de Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Opiniones

9.2

Magnífico

9.6/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.6/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Antelmo, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Todo estuvo increíble! Pero si me pasó una anécdota no tan grata dentro del hotel con dos hostes en uno de los restaurantes de reservación el cual el trataron muy mal.
henry christian, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Fidel Alfonso, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Hotel hermoso y cómoda deliciosa

Hotel hermoso, la comida es deliciosa y varios restaurantes.
Claudia, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Mario Alberto, se hospedó 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

CASI es perfecto. Solo tiene un "pero"

En general todo estuvo muy bien, la experiencia en general es excepcional, las comidas deliciosas, las instalaciones maravillosas y la atención impecable. Te hacen sentir sumamente especial desde tu llegada. Lo único que no me gustó es que el personal de Concierge está muy mal entrenado para sus funciones. Nos dieron mucha información errónea y la única reservación que les pedimos cancelar, no la cancelaron, y casi me cobran el no-show en el check out. Sentí que el personal de Concierge en realidad está para intentar vender el tiempo compartido y convencer de ir al desayuno informativo, lo cual no corresponde a ese puesto.
SERGIO J, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

Atención del personal a mejorar mucho!

Es la segunda ocasión que visito el hotel Xcaret Arte y esperando la misma calidad y servicio en atención, dejó mucho que desear. El hotel como siempre sigue siendo increíble y la comida y bebidas siguen siendo un distintivo. Sin embargo en cuanto a la atención ésta vez decepcionó. La actitud con la que nos recibieron a la hora de llegada fue muy apática y hasta incómoda por parte del que nos recibió. Siendo la primera impresión fue algo desalentador, en fin. Uno sigue entusiasmado porque todavía hay mucho que esperar. El check in normal, la atención en recepción fue buena y el que nos llevó el equipaje a la habitación fue muy amable, aunque tuvimos problema con el control de la TV, quedó de mandar a alguien y nunca llegó, enseguida llame a recepción para solicitarlo y quedaron de mandar a alguien nuevamente y nunca fue. Desde la reservación especificamos que era una ocasión especial y al llegar nos mencionaron una cortesía, jamás llegó la cortesía que de supone te dan todos los días a partir de las 7am en la habitación. Lo mencioné en unas 3 ocasiones al personal y jamás me dieron una respuesta objetiva o una solución. Al final de cuentas no era algo indispensable pero fue un detalle que si desanimó. Y para terminar, las únicas personas que nos atendieron muy indiferente y hasta algo grosera o desconsiderada fue la que recibe en la cantina VIAPY y la señorita del check out, se le solicitó un taxi y nunca lo pidió. Tuvo que hacerlo el bellboy que me dio mi equipaje.
Se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Barbara, se hospedó 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Buena experiencia
Diana, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Abraham, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Me he hospedado 3 veces en ese hotel y jamás había tenido un mal trato de algun empleado. Me refiero a específicamente de un persona que quiero reportar que es el encargado del restaurante Chino Poblano: Alan. Llegamos 15 minutos antes de mi reservación (la hice de 3 personas) y llegué con mi esposo, faltaba mi hermana quien iba detrás. Alan nos pidió nuestro nombre y nos pidió que nos sentáramos en la lista de espera. A los minutos llegó mi hermana, pasaron 10 minutos y veíamos que pasaban a todas las personas que iban llegando después que nosotros. Cabe mencionar que había bastantes mesas vacías por lo que mi esposo se levantó a preguntar qué ocurría. Alan respondió muy a la defensiva que hasta que estuviera la mesa completa nos pasarían, él le dijo que entendía pero que estábamos completos desde hace varios minutos, él empezó a responder muy grosero diciendo que así funcionaba y que si quería llamaba a seguridad. Muy sorprendidos de lo que estaba pasando le preguntó el motivo de su actitud si únicamente estábamos preguntando. Mi esposo fue a sentarse a la sala y a los minutos llegó Alan muy alterado preguntando si queríamos cenar o si esperábamos a seguridad, él empezó a inventar que mi esposo se había portado grosero (cosa que jamás fue así) . En ese momento le pregunté cuál era el objetivo de llamar a seguridad, no entendíamos porque estaba tan alterado a lo que mi esposo le preguntó como era posible que se comportara así de explosivo y grosero si éramos clientes
Gisela, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Todo excelente, felicidades

Excelente hotel, servicio impecable, buena comida en todos los restaurantes, quizás el mejor hotel de Riviera maya. Cuidan la estética en cada momento
Arte y estética en cada rincón
Arte en cada esquina
Arte en cada esquina
Cuidado de la naturaleza
Federico Alberto, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Malo

In general I think the property is overrated . If I need to say something positive is maybe the food ad Kibi Kibi which is only available if u stay at casa Artistas or for an extra fee. The negative: 15-20 mins waiting time to be seated despite the reservation, very unfriendly staff, staying at Artistas was supposed to be an upgrade, however, First night huge travel with the Jacuzzi , they changed my room at 11h00 pm, needed to pack again everything. Food in my opinion is very poor, for the price you pay. Too much mexican food, which after 2 days was enough, not really International food in the venue. The parks are ok, but again I will advise going to other resorts and then going to specific parks like Xenses and more natural sites. Xcaret is just an illusion, but why if having so much richness in the area create these artificial spaces. The experience was really below my expectation and surely not worth spending the money here when you have thousands of wonderful options in the Riviera Maya
From the side of the jacuzzi, black waters were expelled.
Galo, se hospedó 4 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

El mejor hotel de México.
Angel, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

La propiedad y sus alrededores son muy lindo. Hay muchas atracciones. Fue nuestra tercera vez visitando el hotel y, en esta ocasión, quedamos un poco decepcionados. La calidad de los alimentos, los estándares de limpieza y el servicio del personal, definitivamente han disminuido. Es una lástima porque la relación precio-beneficio era buena. Consideramos que ya no es así.
Kathya Lizette, se hospedó 5 noches con amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Todo es muy bueno
Yehosua, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Jhoanna, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente propiedad muchas actividades
Dora, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Es un lugar hermoso. Todo incluido!! Losparques son únicos
Maria, se hospedó 4 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Gabriela, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Pues tiene partes bonitas, lo malo su personal no todos pero hay personal sumamente groseros .
Gabriela, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente lugar altamente recomendable
Jose, se hospedó 3 noches en plan romántico
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8/10 Muy bueno

Javier, se hospedó 3 noches
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10/10 Excepcional

Best resort I ever been
Jose Antonio Lopez, se hospedó 4 noches con familiares
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10/10 Excepcional

It is an excellent option for everything
Zila Itzel, se hospedó 4 noches en plan romántico
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