Minha experiência na hospedagem foi bastante decepcionante.
Logo na chegada, eu e meu marido ficamos mais de 20 minutos aguardando na recepção para realizar o check-in, sob a justificativa de que o sistema estava fora do ar. Infelizmente, os problemas continuaram quando chegamos ao quarto.
O ambiente apresentava forte cheiro de mofo, o banheiro não transmitia uma sensação adequada de limpeza e a banheira de hidromassagem estava em condições que nos deixaram inseguros para utilizá-la. Além disso, recebemos toalhas úmidas, o que é especialmente desconfortável em uma região de clima frio.
Os cobertores também estavam com odor desagradável e aparentavam falta de cuidados adequados. Outro ponto frustrante foi descobrir que não havia televisão no quarto, pois o equipamento havia sido retirado para manutenção, informação que não foi comunicada previamente.
O café da manhã também ficou abaixo das expectativas, com opções bastante limitadas.
Planejamos esse fim de semana como um momento especial para descansarmos e aproveitarmos um tempo a dois, deixando nossas filhas aos cuidados da avó. Infelizmente, a experiência não correspondeu ao que esperávamos de uma hospedagem voltada ao conforto e ao descanso.
Espero que a administração utilize este feedback para promover melhorias na estrutura, na manutenção e no atendimento aos hóspedes.