En la confirmación de mi reserva no venía el código/número de acceso a la habitación. Al llegar a medianoche, el hotel me negó el acceso diciendo que sin ese código no podían dejarme entrar, a pesar de que el error no fue mío. Tras mucho tiempo me dieron acceso parcial, pero me indicaron que no podía pasar a la habitación porque “no tenía el código” y no había personal de administración hasta el día siguiente, por lo que terminé acostándome en un mueble del área de ingreso. Incluso me negaron la clave de Wi-Fi “porque era solo para huéspedes”, como si no lo fuera, aun mostrando mi reserva. Finalmente me dejaron pasar, después de demasiado tiempo , pero la atención fue demasiado ineficiente, groseros, sin responsables y con nulos protocolos: porque dije como que no hay administración y ante una emergencia que ocurre : respondieron “llamar a la policía”. No hay responsables en este horario y me quedó claro ya que así fue la atención. Me queda claro que si el proceso es así es porque quien debería ser responsable no lo es.
No lo recomiendo.