8/10 Muy bueno
11 de julio de 2025
Pire service monde !!
Nous avions réservé cet hôtel pour une nuit mardi/mercredi pour échapper les canicule de Paris dernier minute. Réservation 2 adultes 1 enfant via expédia. Comme toujours j’envoie un petit mot : merci d préparer le lit de petit pour notre arrivée. La personne de la réception qui a reçu la réservation, sans perdre 1 minute nous a écrit par e-mail que nous devons payer pour le lit supplémentaire de petit. J’ai expliqué à madame que toutes était réglé via expédia. Elle était sensé de vérifier. Nous arrivons à l’hôtel 14:52 madame (la même) nous dit que nos chambre sont pas prêts. Faut attendre. Par magie 8 minutes après à 15h ( Check in commence à 15h) c’était déjà prêts !!!!
Madame insiste sur le sujet de régler 30) supplément pour le lit de petit. Au lieu de profiter cet hôtel magnifique ça le cadre est superbe , la piscine extra , j’ai passé l’après-midi au téléphone à sa place pour appeler à expédia et comprendre où est le souci. Et il se trouvait y’a 0 soucis car madame a jamais eut la gentillesse d’ouvrir les factures et bien vérifier que les frais supplémentaires sont bien était réglé dès début. Mais après les appels de expédia a l’hôtel elle se permets quand même faire un e-mail en m’expliquant que en façon exceptionnelle ils font un geste commercial de nous offrir le frais de lit de petit. Comment vous voulez ne pas devenir folle après tout ça? Elle a la facture devant elle marqué que tout est payé mais à telle point faut être non professionnelle pour faire ça?
Hasmik
Hasmik, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
