State of Mexico Hotels

"El buffet vale mucho la pena. La verdad está muy rico y los chicos que te sirven son muy amables."

"Yes"

"Very nice hotel within walking distance to the airport. It’s a bit of a walk, and the signage to the hotel in the parking garage is lacking, but the walk has a shade structure. The hotel room is very modern with a lot of counter space in the bathroom, and a light in the wardrobe. The room was quiet without any sound coming from departing flights (or maybe I was just that tired). The bed was very comfortable."

"Nice facilities. Some upgrades in the room would be convenient "

"Great service. "

"Excelente espacio de descanso. Increíbles instalaciones y el lugar se veía fascinante. De igual manera la atención 10/10"

"Good option for a quick night"

"We loved it here, we are at the top floor & the views were amazing! Everything is great except for 1, we asked the receptionist to book us a shuttle to go to the airport, she said the amount is 190 Mexican for the ride but when we paid the driver he said that it was 550 Mexican, he then called the hotel receptionist & I spoke to her & she said she made a mistake!?! ☹️ Just booked an UBer to go to the airport its about 200 Mexican."

"El hotel sería fácilmente un 10 si el servicio durante el desayuno pudiera mejorar. Lamentablemente, el staff de la mañana en el buffet mostró un servicio lento y, en algunos casos, poco amable. En particular, algunos colaboradores como Jordan, Manuel y el cocinero encargado de huevos y quesadillas transmitieron una actitud poco empática, dando la impresión de que el servicio se brindaba a disgusto, como si fuera un favor y no parte de la experiencia del huésped. En contraste, quiero resaltar el excelente trato de Eker, así como la amabilidad constante del equipo de recepción, el personal de piscina y el staff encargado de las actividades, quienes fueron siempre atentos y profesionales. Esto confirma que el hotel cuenta con muy buen talento humano en varias áreas. Lamentablemente, el tema del desayuno fue recurrente durante los tres días de mi estancia. El primer día pensé que podía deberse a haber pedido a la carta, pero en los días siguientes, aun consumiendo del buffet, la experiencia fue igual o incluso peor. Considero que esta área es una gran oportunidad de mejora. Con un equipo que realmente disfrute el servicio y la hospitalidad, la experiencia del hotel sería sobresaliente y completamente acorde al nivel que el resto del personal sí logra ofrecer."