Experiência estressante e desagradável na chegada , que se resolveu após eu ter que discutir com o funcionário . Fiz uma reserva para 2 adultos e 1 criança de 8 anos e, no quarto selecionado, constava : acomoda 3 , cama queen, cama extra dobrável disponível. Em qualquer lugar do mundo isso significa que o quarto acomoda 3, sendo o casal na cama queen e a criança na cama dobrável. Quando chegamos, o quarto tinha 2 camas de solteiro e nenhuma dobrável. Liguei para a recepção e ele sugeriu unir as duas camas e que meu filho dormisse conosco na mesma cama. Falei sobre a cama dobrável e ele queria me cobrar uma taxa de cerca de 200,00 por diária para colocar a cama dobrável porque disse que meu filho de 8 anos teria que dormir na nossa cama para não cobrarem a taxa. Expliquei, após uma estressante conversa, que no site constava Cama extra dobrável disponível e em nenhum momento vem escrito que essa disponibilidade seria mediante taxa extra. Percebi que é uma ordem do hotel e não falha do funcionário. O mesmo liberou a cama extra após eu provar como estava escrito no site, mas me gerou uma experiência ruim ter que discutir por algo que o hotel divulga e não cumpre. Sugiro ao setor responsável do hotel que troque a forma de divulgar os quartos e escreva : cama extra dobrável mediante cobrança adicional
Assim iremos comparar hotéis pelos valores reais das diárias e decidir onde ficar de forma clara e não enganosa.