⭐ Très déçu – absolument pas au niveau d’un hôtel 4 étoiles
Nous avions réservé et payé une chambre familiale pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants). À notre arrivée, on voulait nous donner deux chambres séparées ! Après avoir insisté pour rester avec nos enfants, le réceptionniste de nuit, qui a heureusement essayé de nous aider, a contacté une responsable. Finalement, nous avons obtenu une chambre avec un grand lit et un seul lit individuel, donc adaptée à 3 personnes, alors que nous étions 4.
Les prestations sont également très loin de ce qu’on attend d’un 4 étoiles : pratiquement aucun article d’accueil dans la salle de bain, hormis quelques petits flacons de gel douche. L’hôtel est joli intérieurement, mais la décoration ne suffit pas à faire un 4 étoiles.
Le pire a été le transfert vers l’aéroport organisé par l’hôtel. Le soi-disant « taxi touristique » était ponctuel, mais le chauffeur conduisait de façon effrayante : vitesse excessive, jusqu’à 80–100 km/h par moments, ralentisseurs franchis brutalement, alors que nous avions largement le temps. Ma femme lui a demandé de ralentir, mes enfants ont eu peur et j’ai eu mal au dos à cause des secousses. De plus, aucune aide pour charger nos bagages.
Seul point positif : le personnel de nuit, notamment la réception et la personne à l’entrée, était sympathique et a essayé de faire de son mieux.
Mais globalement : réservation non respectée, chambre inadaptée, prestations insuffisantes et transfert très peu professionnel