A reserva foi feita para três pessoas. Na descrição do quarto constava a informação que a acomodação era para três pessoas. Nenhuma outra informação adicional. Chegando, a recepção do hotel informou que o quarto era para três pessoas mas que nossa filha de 7 anos deveria dormir na mesma cama. E, quando indagamos sobre isso, apenas alegaram que era assim e que nossa filha deveria dormir conosco. E que deveria ser assim, ou teria que reservar mais um quarto se desejassemos que nossa filha de 7 anos dormisse em uma cama sozinha. Inicialmente, fomos muito mal tratados pela recepção do hotel, inclusive com ironia e sorrisos de desdém. Mas, uma das recepcionistas, após confirmar no site do hotels.com que a descrição do quarto era da forma que informamos, sugeriu que ficássemos em um quarto adaptado para deficientes e que, assim, colocariam um colchão no chão para nossa filha. Tivemos um desgaste enorme logo na entrada, principalmente pela grosseria e ironia da recepção inicialmente. Após esse desgaste, com a inclusão de um colchão no chão, a hospedagem transcorreu sem problemas. Equipe de arrumação dos quartos muito atenciosa, simpática e cortez. Quarto e dependências extremamente limpas e bem cuidadas. Café da manhã adequado para a proposta do hotel, com alimentos de excelente qualidade. Sugiro melhor treinamento da recepção para enfrentar os problemas criados pelo próprio sistema de reservas sem provocar e desgastar os clientes.