2/10 Malo
9 feb. 2020
Propaganda enganosa (e sem suporte da Hoteis.com)
Não havia necessidade de pegar chaves do apto em local diferente da estadia - o proprietário não se deu ao trabalho de entrar em contato por email ou telefone para poupar tempo e dinheiro (Uber). O descaso continuou, com instruções enviadas pelo proprietário contendo senha errada de WiFi.
A cama de armar era extremamente desconfortável e comportava apenas uma pessoa (a reserva foi feita para casal), sem lençol de forrar e com pequena coberta para solteiro suja/manchada.
Não havia produtos de higiene pessoal conforme estipulado no anúncio, exceto água com um pouco de sabão líquido. Um rolo e meio de papel higiênico foi deixado para um casal com reserva para três dias e meio.
A sujeira do quarto era aparente, incluindo fezes de inseto/pequeno animal.
Após noite sem dormir (eu no sofá e meu namorado na cama, pois o sofá era ainda menor para ele dormir), o suporte estrangeiro do Hoteis.com não conseguiu entrar em contato com proprietário para saber porque ele não retornou minhas tentativas de contato e orientou que reservássemos outra acomodação.
Após eu ter reservado nova hospedagem a Hoteis.com informou que havia crédito de
$100,00, para ser usado no mesmo dia com outra acomodação.
Resumindo: não cogite hospedagem nessa acomodação que fornece propaganda enganosa acobertada pela Hotels.com (que simplesmente lava as mãos, deixando o cliente desprotegido).
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
