Os quartos não correspondem às fotos dos anúncios do hotel! No check-in, a atendente ofereceu 2 quartos que sequer tinham box no banheiro. Ao mostrar as fotos divulgadas na internet, ela ficou tão surpresa com a discrepância que chegou a pensar que não se tratava do mesmo hotel.
Conseguiu outro quarto que, ao menos, tinha box. Porém, não havia cabides, e a camareira precisou “catar” alguns quebrados (sem os ganchos) em outros quartos.
Pouco antes das 19h, solicitei 2 lençóis à recepção e o atendente disse que seriam levados ao quarto. Uma hora depois, ao cobrar, alegou que a camareira havia saído, mas retornaria em breve. Liguei diversas vezes, ele sempre com uma desculpa diferente, até que parou de atender. Por volta das 22h, meu filho retornou ao hotel e precisou procurar pessoalmente a camareira, seguindo as orientações do próprio recepcionista, que ainda admitiu: “aqui tem esse problema”!
Na noite seguinte, solicitei um abridor de garrafas. Com o mesmo recepcionista, a situação se repetiu, mas dessa vez fiquei sem o item porque não fui buscá-lo pessoalmente.
Dou 2 estrelas, em vez de 1, pela limpeza e pelo excelente atendimento da recepcionista Ana (muito educada e prestativa), da camareira Francisca e da funcionária Vanessa (que preparou um delicioso café da manhã).