Prezados, a experiência de hospedagem no Ibis Savassi foi péssima. Infelizmente, o trato da subgerente conosco foi o pior possível, pois, ao reclamarmos sobre a falta de uma opção de cappuccino no café da manhã, a mesma, ao ser informada sobre a situação pela colaboradora Maria Eduarda, reagiu de forma inadequada. A subgerente Júlia Fernanda riu e debochou da situação, demonstrando total falta de respeito, profissionalismo e despreparo para desempenhar tal função.
Além disso, não bastasse o mal atendimento, o quarto encontrava-se sujo com as roupas de cama rasgadas e sujas com marcas de sangue, pé da escrivaninha, cortina, geladeira e paredes também sujas, conforme registrado nas fotos em anexo. O café da manhã também deixou muito a desejar, sendo inclusive inferior ao oferecido no Ibis Budget, que é uma categoria abaixo dentro da própria rede.
Diante de todos esses problemas, solicito providências quanto ao ocorrido, bem como uma compensação pela experiência extremamente negativa vivenciada.
Aguardo retorno o mais breve possível!