4/10 Regular
2 de mayo de 2026
Konaklama sürecimizde hizmet kalitesi açısından bazı önemli eksiklikler gözlemlenmiştir. Kahvaltı saat aralığı makul olmakla birlikte, saat 09:30 civarında kahvaltı alanına indiğimizde birçok ürünün tükendiği ve yeterli yenilemenin yapılmadığı görülmüştür. Bu durum, kahvaltı hizmetinin sürekliliği açısından memnuniyetsizlik oluşturmuştur.
Üç kişi olarak konakladığımız odada yalnızca iki adet 500 ml içme suyu bulunması ve çıkış gününe kadar ilave su temininin sağlanmaması da temel misafir ihtiyaçlarının karşılanması bakımından yetersiz kalmıştır.
Ayrıca, otopark girişinin akşam saatlerinde kapalı olması ve otel önünde araç parkına uygun yeterli alan bulunmaması, ulaşım ve erişim açısından ciddi bir olumsuzluk oluşturmuştur.
Bunlara ek olarak, resepsiyon çalışanlarının misafir taleplerine karşı daha ilgili, çözüm odaklı ve yönlendirici bir yaklaşım sergilemesi beklenirdi. Genel hizmet deneyimi, Hilton markasının bilinen kalite standardı ve misafir memnuniyeti anlayışıyla uyumlu bulunmamıştır.
Belirtilen hususların değerlendirilerek hizmet kalitesi, personel yaklaşımı, kahvaltı organizasyonu, oda ikramları ve otopark erişimi konularında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını temenni ederim.
HALİME
HALİME, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com



























