Claro. Eu deixaria a avaliação firme sobre a situação dos óculos, mas sem soar agressiva, destacando também os pontos positivos:
O hotel é pequeno e simples, mas tem alguns pontos positivos importantes: é muito bem localizado, bem próximo à praia, estava sempre limpo e o banho é muito bom.
Por outro lado, os quartos são bastante pequenos e o isolamento acústico deixa a desejar, pois é possível ouvir muito o movimento e as conversas no corredor. O café da manhã também é bem simples e poderia ter mais variedade e qualidade.
Infelizmente, tivemos uma experiência bastante desagradável durante a estadia. Esqueci meus óculos no café da manhã e, quando a equipe os encontrou, em vez de guardá-los em um local seguro como item de “achados e perdidos”, deixaram em cima do balcão para que alguém pudesse identificá-los. Uma pessoa passou, afirmou que os óculos eram dela e os levou. Quando procurei posteriormente, já não estavam mais lá.
Entendo que o hotel não é responsável pela atitude de uma pessoa mal-intencionada, mas acredito que houve uma falha importante no procedimento. Um objeto encontrado, principalmente de valor, deveria ser guardado pela recepção e entregue somente quando o hóspede que o perdeu o procurasse e conseguisse identificá-lo.
Fica como sugestão ao hotel rever esse procedimento para evitar que outros hóspedes passem pela mesma situação.