Al momento de reservar, el hotel informaba que contaba con recepción de 9AM a 12 de la noche y servicio de resguardo de equipaje (espero que ya lo hayan eliminado) porque NO TIENEN RECEPCIÓN (el check-in es virtual y no hay nadie en el lugar) y menos resguardo de equipaje, el personal (solo atienden por WhatsApp) contesta solo si les apetece responder a las preguntas, sino simplemente te ignoran hasta que hagas otra pregunta que si quieran contestar y dicen, no veo ningún otro mensaje, al final dicen puede traer su equipaje a la recepción de otro hotel, pero la dirección que te dan está a 2 kilometros de distancia del hostal, que sentido tendría ir a llevar el equipaje hasta allá, en fin, la habitación bien, para dormir y ducharse, hay elevador en la propiedad.