Jeg havde specifikt booket et værelse, hvor der ifølge oplysningerne på Hotels.com var aircondition. Ved ankomst fandt jeg imidlertid ud af, at hele etagen manglede aircondition. Det betød, at værelset var ekstremt varmt og langt fra den standard, jeg havde betalt for.
Desværre var der ikke andre ledige hoteller i byen, så jeg havde ikke mulighed for at finde et alternativ og var derfor nødt til at blive på hotellet og betale fuld pris.
Derudover oplevede jeg en række andre alvorlige mangler:
* Hotellets pool var ude af drift.
* Lyset på badeværelset virkede ikke.
* Jeg bad personalet flere gange om at få pæren udskiftet, men ingen kom for at løse problemet.
* Jeg var derfor nødt til at tage bad ved hjælp af lommelygten på min mobiltelefon.
* På grund af den ekstreme varme kunne jeg stort set ikke sove og endte med at være vågen i to nætter.
Jeg mener derfor, at hotellet ikke leverede den vare og standard, som blev annonceret og betalt for gennem Hotels.com. Særligt manglen på aircondition er alvorlig, da det var en væsentlig del af grundlaget for min booking.
Jeg vil derfor bede Hotels.com om at undersøge sagen med hotellet og vurdere en rimelig kompensation, særligt for den manglende aircondition og de øvrige mangler under mit ophold.