Logo no checkin o atendente já foi extremamente grosso quando solicitei que os quartos fossem no mesmo andar. Reservei 2 quartos para viagem em família, ambos os quartos com problemas. Um quarto não possuía modem na tv, precisamos mudar de quarto. No novo quarto uma luz não tinha interruptor para ligar. Já no outro quarto o ar condicionado não estava funcionando, assim como algumas luzes e a porta do banheiro não fechava. Todas as demandas foram repassadas para um funcionário que foi extremamente grosseiro e não solucionou os problemas.
Mas a maior frustração foi a jacuzzi, que não esquentava a água. Solicitamos o uso as 17:30 e até as 20h a água não havia esquentado, e o funcionário, extremamente grosseiro disse que não tinha o que fazer, que devia estar com problema.
O serviço de manobrista não tirava o carro da garagem, somente guardava, muito ruim.
Toalhas de banho eram retiradas e não eram repostas, precisávamos pedir e quando pedimos ainda ouvimos que talvez não tivesse mais toalhas limpas.
Péssimo atendimento.
Era pra ser uma viagem em família e ficou um transtorno no hotel. Não recomendo esse hotel, péssima manutenção nas acomodações.