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6/10 Good
Jul 20, 2026
Foi minha terceira vez no hotel. Realmente o hotel ainda peca muito no serviço e treinamento da equipe. Já relatei aqui sobre a tal "taxa de hotel" que me cobraram na primeira vez. Na segunda já não cobraram e achei que haviam revisado isso. Só que não! O que acontece é que depende de quem vai te atender. Na terceira vez, mais uma vez foram me cobrar a taxa de hotel mesmo eu já tendo pago pelo Hoteis.com. Eu reclamei e a atendente me disse: "É opcional". Bem, isso não me foi dito na primeira vez. Em seguida, mesmo tendo pago, me pediu para pagar um valor de caução! Hora, eu já paguei antecipadamente a reserva. Por que caução?! Me recusei a ser atendido por ela e o seu colega, muito mais atencioso, me ajudou. Complicado. Não tem padrão de atendimento. Não existem regras definidas. Mais um exemplo: Ainda insistem em frigobar desabastecido. Se chegar de madrugada, nem tem onde comprar. E não arrumaram o quarto. Liguei na recepcão pedindo toalhas. A funcionária que levou disse que tem q solicitar arrumação na recepção (absurdo). Já a recepção disse que não precisa. Bagunça total de novo. 1 vez disseram que conseguiriam abrir a garagem para mim depois do check out. Dessa vez disseram q não tem como abrir. E que tem que dar a volta no quarteirão com o carro e devolver o controle. Resumo: Tudo depende de quem te atende. As regras e informações mudam. Triste pq é o melhor hotel na região. Imóvel ótimo, treinamento de equipe inexistente.
Everton
Everton, 1-night trip
