Excelente hotel, com ótima infraestrutura, acomodações confortáveis e gastronomia de excelente qualidade. A equipe de recreação merece destaque pela atenção, cordialidade e cuidado com os hóspedes, contribuindo significativamente para uma experiência agradável.
Como oportunidades de melhoria, sugere-se um aperfeiçoamento nos processos de recepção e reservas. Embora a reserva tenha sido realizada para quatro quartos, as acomodações foram distribuídas em diferentes áreas do prédio, o que gerou certo transtorno para o grupo. Além disso, o atendimento telefônico poderia ser mais ágil e eficiente, facilitando a comunicação antes e durante a estadia.
Também seria importante investir na responsividade e estabilidade do site, especialmente no processo de check-in online, que apresentou falhas e não funcionou adequadamente. Outro ponto que merece atenção é a qualidade do sinal de internet, que poderia oferecer maior velocidade e cobertura para atender melhor às necessidades dos hóspedes.
A piscina, com profundidade de 1,20 m, é agradável, porém pode ser considerada um pouco rasa para o público adulto. Além disso, a política de não aceitação de animais de estimação pode ser um fator limitante para algumas famílias.
Por fim, recomenda-se a ampliação dos canais de divulgação da programação do hotel, com a disponibilização das atividades por meios digitais, como aplicativo, site ou QR Code, complementando as informações atualmente exibidas apenas nos murais físicos.