O contato com a equipe é pelo Whatsapp. A equipe atende instantaneamente, é ágil, cortez e competente. Eu tive um problema com a abertura da porta durante a estadia e imediatamente fui atendida, a senha foi trocada e eu consegui abrir a porta em menos de 5 minutos. A limpeza do apartamento é excelente, assim como as roupas de cama e banho. São oferecidos sabonete líquido, shampu, condicionador e papel higiênico. A cozinha é equipada com, geladeira, cafeteira, microondas, fogão, utensílios e material de limpeza. Eu senti falta apenas de ducha no banheiro. A região é tranquila e bonita. O prédio fica ao lado do Parque Augusta e entre as Avs. Augusta e Consolação, há poucos minutos da Av. Paulista. Dá para ir caminhando. Infelizmente a rua tem um forte e constante odor de urina. Mas isso não é culpa do Roome.