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Vila Galé Cumbuco – All Inclusive

4.0 star property
Waterfront hotel with 3 restaurants, near Pecem Ecological Station

Choose dates to view prices

Unwind at Vila Galé Resort Cumbuco, an upscale all-inclusive hotel near Cumbuco Beach. Savor a delicious breakfast buffet, indulge in a massage at Satsanga Spa, and soak up the sun on sun loungers by the beachfront location or poolside. Guests rave about the helpful staff.

Reviews

8.4 out of 10
Very good

Popular amenities

  • Free breakfast
  • Spa
  • Free parking
  • Free WiFi
  • Restaurant

Main amenities (12)

  • Daily housekeeping
  • Near the beach
  • 3 restaurants and 3 bars/lounges
  • Full-service spa
  • Outdoor pool
  • Nightclub
  • Free children's club
  • 2 outdoor tennis courts
  • Fitness center
  • Steam room
  • Beach umbrellas
  • Beach sun loungers

For families (6)

  • Children's pool
  • Children's club (free)
  • Playground on site
  • Television
  • Garden
  • Daily housekeeping

Why we love this property

Beachfront bliss
The hotel sits directly on the beach. Waterfront views complement the array of beach amenities, including loungers, umbrellas, and towels.
Work and waves
This beachfront hotel combines business amenities with coastal relaxation. A conference center and meeting rooms fuel productivity, while spa services refresh.
Culinary variety awaits
Explore international and Brazilian flavors at 3 restaurants. Sample cocktails at 3 bars or kickstart the day with free buffet breakfast.

Room options

Available filters for rooms
Showing 17 of 17 rooms

View all photos for Apartamento

A hotel room with a large bed, a desk with a chair, a television, and a balcony with curtains.

Apartamento

7.8 out of 10
Good
(13 reviews)
  • Garden view
  • 30 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 Double Bed OR 2 Twin Beds
  • Free WiFi

View all photos for Standard Chalet

A hotel room with a bed, a desk with a lamp, a TV, and an air conditioning unit.

Standard Chalet

  • Garden view
  • 45 sq m
  • Sleeps 3
  • 2 Twin Beds
  • Free WiFi

View all photos for Suite

A balcony with a view of the beach, palm trees, and the ocean.

Suite

  • Garden view
  • 30 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed
  • Free WiFi

View all photos for Superior Chalet (**)

A modern hotel room with a large bed, a desk with a computer, a TV, and a view of the outdoors.

Superior Chalet (**)

  • Garden view
  • 44 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 1 King Bed
  • Free WiFi

View all photos for Superior

A hotel room with a large bed, a desk, a TV, and a balcony with a view of palm trees.

Superior

  • Garden view
  • 30 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 Double Bed
  • Free WiFi

View all photos for Apartment (**)

A hotel room with a large bed, a small table, a chair, a nightstand, and a balcony with a view of trees.

Apartment (**)

9.0 out of 10
Wonderful
(13 reviews)
  • Garden view
  • 25 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 2 Large Twin Beds OR 3 Twin Beds
  • Free WiFi

View all photos for Superior Chalet

A modern hotel room with a large bed, a desk with a computer, a TV, and a view of the outdoors.

Superior Chalet

10.0 out of 10
Exceptional
(1 review)
  • 44 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 1 King Bed
  • Free WiFi

View all photos for Family Chalet

A yellow building with a thatched roof, a sign indicating 'Chalés 3707-3716', and a paved pathway leading to it.

Family Chalet

  • Garden view
  • 44 sq m
  • Sleeps 3
  • 2 Large Twin Beds
  • Free WiFi

View all photos for Family Apartment

A hotel room with two beds, a desk, a TV, and a view of the outdoors.

Family Apartment

  • 30 sq m
  • Sleeps 3
  • 2 Queen Beds
  • Free WiFi

View all photos for Chalet (Master)

A modern hotel room with a large bed, a desk with a computer, a TV, and a view of the outdoors.

Chalet (Master)

9.6 out of 10
Exceptional
(4 reviews)
  • Sea view
  • 89 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 1 King Bed and 1 Twin Sofa Bed
  • Free WiFi

View all photos for Superior (**)

A hotel room with a large bed, a desk, a TV, and a balcony with a view of palm trees.

Superior (**)

  • 31 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 1 Double Bed
  • Free WiFi

View all photos for Suite Junior

A hotel room with two beds, a desk, a chair, a balcony with a view of greenery, and a ceiling-mounted security camera.

Suite Junior

7.0 out of 10
Good
(2 reviews)
  • Sea view
  • 61 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 1 King Bed and 2 Twin Beds
  • Free WiFi

View all photos for Suite Família

A hotel room with two beds, a desk, a chair, a TV, and a balcony with a view of greenery.

Suite Família

10.0 out of 10
Exceptional
(1 review)
  • Partial lake view
  • 61 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 1 King Bed and 3 Twin Beds
  • Free WiFi

View all photos for Chalé**

A covered outdoor area with a pool, palm trees, and lounge chairs.

Chalé**

  • Garden view
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 1 Queen Bed and 1 Twin Bed
  • Free WiFi

APARTMENT TWO BEDS

  • Sleeps 10
  • Free WiFi

APARTMENT THREE BEDS

  • Sleeps 10
  • Free WiFi

APARTMENT WITH DOUBLE BED

  • Sleeps 10
  • Free WiFi

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$179 total
includes taxes & fees
Aug 19 - Aug 20
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About the neighborhood

Map
Rua Lagoa Das Rosas, Cumbuco, Caucaia, CE, 61600-000

What's nearby

  • Banana Lagoon - 4 min drive - 2.3 km
  • Cumbuco Beach - 7 min drive - 5.4 km
  • Pecem Ecological Station - 7 min drive - 2.3 km
  • Cauipe Lake - 9 min drive - 3.9 km
  • Praia da Tabuba - 12 min drive - 11.1 km

Getting around

  • Pinto Martins Intl. Airport (FOR) - 60 min drive
  • Montese Station - 39 min drive

Restaurants

  • ‪Lagoa do Banana - Restaurante Milano - ‬4 min drive
  • ‪Bar do Hall - Hotel Villa GALE - ‬1 min walk
  • ‪Restaurante Versátil - ‬1 min walk
  • ‪Muda Lounge e Restaurante Cumbuco - ‬7 min drive
  • ‪Restaurante Cajuino - ‬8 min walk

About this property

Vila Galé Cumbuco – All Inclusive

  • Placing you within a 10-minute drive of Banana Lagoon, Vila Galé Cumbuco – All Inclusive features a nightclub and a free kids' club. Guests can be pampered with massages at the spa, and Versatil, one of 3 restaurants, serves international cuisine and is open for breakfast, lunch, and dinner. Other highlights at this all-inclusive hotel include 3 bars/lounges, an outdoor pool, and a fitness center. Fellow travelers love the helpful staff.

All inclusive details

  • This hotel is all-inclusive. Onsite food and beverages are included in the room price (some restrictions may apply).

Food and beverages

  • All buffet meals, snacks, and beverages included

At a glance

DONE

Hotel size

    • 537 rooms
DONE

Arriving/Leaving

    • Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: midnight
    • Late check-in subject to availability
    • Minimum check-in age: 18
    • Check-out time is noon
    • Contactless check-out available
DONE

Special check-in instructions

    • Guests must contact the property in advance for check-in instructions; front desk staff will greet guests on arrival at the property
    • To make arrangements for check-in please contact the property ahead of time using the information on the booking confirmation
    • If you are planning to arrive after 10:30 PM please contact the property in advance using the information on the booking confirmation
    • Information provided by the property may be translated using automated translation tools
    • Access to the a la carte restaurant is only available upon advance reservations, made after check-in and is subject to availability. For a stay of 3 nights, the guest is entitled to a maximum of one voucher. For a stay of 4 to 6 nights, the guest is entitled to a maximum of two vouchers. For stays of 7 nights or more, the guest is entitled to a maximum of three vouchers. This property enforces a strict dress code in the restaurants. Swimsuits, shorts, sandals, tank tops, and other informal attire are not permitted.
DONE

Required at check-in

    • Credit card, debit card, or cash deposit required for incidental charges
    • Government-issued photo ID may be required
    • Minimum check-in age is 18
DONE

Children

    • Parents must have child's birth certificate and photo ID*
    • Free children's club
DONE

Pets

    • Pets not allowed
WIFI

Internet

    • Free WiFi in public areas
    • Free WiFi in rooms
LOCAL_PARKING

Parking

    • Free onsite self parking
    • Wheelchair-accessible parking on site
DONE

Other information

    • Smoke-free property

Property amenities

Food and drink

  • Free buffet breakfast each morning 6:00 AM–10:30 AM
  • 3 restaurants
  • 3 bars/lounges
  • Swim-up bar
  • Snack bar/deli

Traveling with children

  • Free children's club
  • Children's pool
  • Playground

What to do

  • Tennis
  • Shopping
  • Pool table
  • Beach nearby

Working away

  • Business center
  • Meeting rooms
  • Conference center

Services

  • 24-hour front desk
  • Concierge services
  • Tour/ticket assistance
  • On-site car rental
  • Dry cleaning/laundry services
  • Luggage storage
  • Multilingual staff
  • Beach sun loungers
  • Beach towels
  • Beach umbrellas
  • Pool loungers
  • Pool umbrellas

Facilities

  • Built in 2011
  • Safe-deposit box at front desk
  • Garden
  • Fitness center
  • An outdoor pool
  • Arcade/game room
  • Full-service spa
  • Nightclub
  • 2 outdoor tennis courts
  • Steam room
  • Banquet hall
  • Traditional architecture

Accessibility

  • Wheelchair accessible
  • Braille/raised signage
  • Elevator
  • Wheelchair-accessible parking
  • 1 on-site accessible parking spaces
  • Wheelchair-accessible concierge desk
  • Wheelchair-accessible registration desk
  • Wheelchair-accessible pool
  • Wheelchair-accessible business center
  • Wheelchair-accessible restaurant
  • Wheelchair-accessible lounge
  • Grab bar near toilet

Room amenities

Be entertained

  • 32-inch LCD TV
  • Cable TV channels

Home comfort

  • Air conditioning (climate-controlled)
  • Free stocked minibar

Sleep well

  • Bed sheets provided

What to enjoy

  • Balcony

Freshen up

  • Free toiletries
  • Hair dryer
  • Towels
  • Toilet paper

Stay connected

  • Desk
  • Free WiFi

Food and drink

  • Free bottled water

More

  • Daily housekeeping
  • In-room safe

Special features

Spa

Satsanga has couples treatment room(s). Services include massages. The spa is equipped with a steam room.

The spa is open daily. Guests under 18 years old are not allowed in the spa.

Dining

Versatil - This restaurant specializes in international cuisine and serves breakfast, lunch, and dinner. Open daily.
Cajuina - This restaurant specializes in Brazilian cuisine and serves lunch and dinner. Open daily.
Amendoa Amarga - This restaurant specializes in international cuisine and serves dinner only. Open daily.
Inevitavel - This restaurant specializes in international cuisine and serves dinner only. Guests can enjoy drinks at the bar. Open daily.

Fees & policies

Children & extra beds

  • Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.

Pool, spa, & gym (if applicable)

  • Guests under 18 years old are not allowed in the spa
  • Reservations are required for spa treatments and can be made by contacting the property before arrival at the number on the booking confirmation

Policies

This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children. If you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room.
Only registered guests are allowed in the guestrooms.
Guests can rest easy knowing there's a fire extinguisher, a smoke detector, a security system, a first aid kit, and window guards on site.
This property accepts credit cards, debit cards and cash.
Credit cards accepted: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club
Please note that cultural norms and guest policies may differ by country and by property. The policies listed are provided by the property.

Also known as

Vila Galé Cumbuco
Vila Galé Cumbuco All Inclusive Resort
Vila Galé Cumbuco All Inclusive Resort Caucaia
Vila Galé Cumbuco Caucaia
Vila Galé Cumbuco All Inclusive Caucaia
Vila Galé Cumbuco Inclusive C
Vila Galé Resort Cumbuco
Vila Gale Cumbuco – Inclusive
Vila Galé Resort Cumbuco All Inclusive
Vila Galé Cumbuco – All Inclusive Hotel
Vila Galé Cumbuco – All Inclusive Caucaia
Vila Galé Cumbuco – All Inclusive Hotel Caucaia

Frequently asked questions

Is there a pool at Vila Galé Cumbuco – All Inclusive?

Yes, there's an outdoor pool and a children's pool.

Are pets allowed at Vila Galé Cumbuco – All Inclusive?

Sorry, pets aren't allowed.

Is parking offered on site at Vila Galé Cumbuco – All Inclusive?

Yes, there's free self parking.

What are the check-in and check-out times at Vila Galé Cumbuco – All Inclusive?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: midnight. Check-out time is noon. Contactless check-out is available.

What is there to do at Vila Galé Cumbuco – All Inclusive and nearby?

Practice your swing on the tennis courts. Indulge in a treatment at the spa and enjoy a swim in the outdoor pool. Vila Galé Cumbuco – All Inclusive also has 3 bars, a nightclub, and a steam room, as well as spa services, an arcade, and a garden.

Are there restaurants at or near Vila Galé Cumbuco – All Inclusive?

Yes, there are 3 onsite restaurants, featuring international cuisine.

Does Vila Galé Cumbuco – All Inclusive have any outdoor private spaces?

Yes, every room features a balcony.

What's the area around Vila Galé Cumbuco – All Inclusive like?

Vila Galé Cumbuco – All Inclusive is located on the waterfront in Cumbuco. Popular attractions include Cumbuco Beach, which is 10 minutes away by car.

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Reviews

Vila Galé Cumbuco – All Inclusive Reviews

8.4

Very Good

8.4

Cleanliness

8.0

Location

8.4

Staff & service

8.6

Property conditions & facilities

Guest review summary

What guests liked

  • The pool was beautiful, always clean, and offered good loungers, with a pool bar serving good drinks. (7 reviews)
  • The beach is good and clean with beautiful white sand and crystal-clear waters. (9 reviews)
  • The all-inclusive service was exceptional, offering high-quality food, refreshing drinks, and engaging activities for all guests. (5 reviews)
AI Sparkle Icon
From real guest reviews summarized by AI.

Reviews

Verified review

10/10 Exceptional

I spent a week there with my family and we had an amazing time. Staff is very friendly and does a great job! Kudos to the team
Simone Barbosa de, 8-night trip
Verified review

10/10 Exceptional

Nice place
Daniel, 5-night trip
Verified review

10/10 Exceptional

Gostei

Excelente Resort all inclusive.
3-night trip
Verified review

8/10 Very good

People from the hotel only speaks Portugues and sometimes the don’t even try to understand
Gabriel, 10-night trip
Verified review

6/10 Good

O hotel precisa melhorar a qualidade das comidas e bebidas. Os quartos precisam ser reformados.
Rizza, 3-night trip
Verified review

8/10 Very good

C’était bien. Le personnel est très serviable.
Emmanuella, 3-night trip
Verified review

8/10 Very good

A estadia foi boa. Os restaurantes internos muito confuso, demora na reposição de pratos. Nós à lá carte, os dois que fui nada de especial nos pratos. Muito simples pela burocracia para agendar. Por outro lado, o da piscina achei melhor, mais variado, e churrasqueira top. Muito boa a piscina .
LUIZ, 4-night trip
Verified review

2/10 Poor

All inclusive não compensa, comida muito ruim, cerveja quente, água de bebedouro nos restaurantes, funcionários nitidamente insatisfeitos e totalmente perdidos, chalé com banheiros entupidos, claramente falta gestão.. Vila Galé jamais voltarei em nenhum hotel da rede..
Leandro, 3-night trip
Verified review

10/10 Exceptional

Melhorou muito. Valeu ter retornado.
Eduardo Rodrigues, 3-night trip
Verified review

6/10 Good

Fila para praticamente tudo! Parece q o hotel não se planeja em períodos com maior quantidade de hóspedes. O restaurante da piscina sempre as mesmas comidas todos os dias, pouca variedade e nada muito além do básico. Para o investimento que pagamos, achei que fosse ser bem melhor. Por outro lado, fomos bem tratados pelos funcionários, principalmente do bar molhado e restaurante principal.
Manuela, 4-night trip
Verified review

8/10 Very good

Hotel estava bem cuidado, alimentação sempre boa, ponto de melhoria poderia ser aumentar o número de atendimento no café na área dos ovos uma pessoa gera fila, e na área do sorvete também sempre tem fila, e para quem tem crianças a recreação deveria ser também na parte da noite, esse é o momento que os pais querem curti o hotel e não tem como deixar as crianças!
Robert, 8-night trip
Verified review

8/10 Very good

Estivemos há 4 anos atras e sentimos algumas diferenças. O quarto estava excelente, mas as toalhas estão velhas, não correspondem à qualidade que deveria pelo preço. Piscina excelente. Opções de comida estavam muito inferiores comparadas à nossa outra visita. Staff parecia sempre triste e cansados quando nos direcionávamos a eles. Alguns até de má vontade, como o caso da moça que retirava os pratos da mesa e quando pedi um guardanapo ela disse que não era sua função. Jantares português e inevitável estavam com a comida excelente, ambiente tranquilo e staff maravilhoso e atencioso. Mas a comida ainda demora muito a ser servida, assim como há 4 anos atrás. Nota ZERO pra quem teve a ideia de colocar uma escola de samba dentro do restaurante, sem acústica nenhuma, foi incômodo e insuportável. Sugiro que as atividades sejam encerradas às 22h, cumprindo a lei do silencio. Academia precisa urgente de um olhar! Goteiras do lado de fora, piso saindo, equipamentos sem manutenção e duas esteiras sem funcionar. Apesar de precisar de melhorias, tivemos dias muito felizes.
Rodrigo, 5-night trip
Verified review

10/10 Exceptional

Estava tudo muito limpo e organizado. O all inclusive foi perfeito.
Diego, 3-night trip
Verified review

10/10 Exceptional

Quarto limpo e bem organizado,limpo todos os dias!equipe de funcionários são bem ríspidos,porém tem o Jurandir um senhor muito educado e gentil com todos!,bar funciona muito bem,bebidas feita na hora com excelência,comida sendo reposta o tempo todo..o melhor CHURRASCO na piscina feito na hora!picanha,costela,peixe na brasa! Restaurante não tem ar-condicionado achei ruim,pq tinha moscas sobrevoando!achei academias bem longe de tudo também!
Carina, 3-night trip
Verified review

10/10 Exceptional

Excelente hotel, tudo maravilhoso.
Fabiola, 3-night trip
Verified review

8/10 Very good

Boa estrutura para famílias, especialmente com crianças pequenas. Necessita melhorzrca variedade do buffet, especialmente na parte de vegetais.
Rafael Victor, 4-night trip
Verified review

8/10 Very good

É um bom hotel para viagens em família mas ficamos decepcionados pelo alto custo e pouca entrega de atividades. Por exemplo, como fomos em baixa estação, o almoço foi servido 2 dias somente na piscina sem variedade de saladas e acompanhamentos. De maneira geral, a alimentação não surpreendeu e no restaurante "a la carte" os pratos estavam frios. Recepção muito demorada para entrega e devolução das toalhas. Muitas vezes 1 só funcionário para este atendimento além de check in e check out. 50 minutos para acender a luz da quadra de tênis. Cobraram 20 reais por 1 cartão do quarto perdido. Um absurdo frente ao valor total da hospedagem. Iluminação dos caminhos entre os blocos insuficiente e perigoso para pessoas de mais idade a noite. Mas nem tudo são problemas. Pontos fortes: Acesso ilimitado a bebidas tanto alcoólicas e não alcoólicas. Praia de fácil acesso e com estrutura de apoio. Piscina e bar da piscina excelentes. Carrinhos elétricos para transporte de bagagens e pessoas com necessidades especiais. Parabéns pelo atendimento do Vanderson, da Alice e da Debora!
Rodrigo, 5-night trip
Verified review

8/10 Very good

Alimentação boa. Hotel bem cuidado. Recreação diversificada com equipe animada. O hotel peca na segurança por nao ter câmeras nas areas comuns. Esqueci uma sacola no restaurante da piscina com compras que tinha feito na praia de toalhas de mesa, guardanapos, saída de praia e simplesmente quem achou nao entregou no achados e perdidos. E como nao tem câmera fica por isso mesmo. 300 reais de prejuízo. Então fiquem atentos aos seus pertences.
Nadjer, 3-night trip
Verified review

6/10 Good

No café da manhã, machuquei minha boca com um objeto perfurante que veio junto com o alimento.
Igor, 6-night trip
Verified review

6/10 Good

Nos colocaram no apartamento 2418, simplesmente terrível, pois acima da laje havia uma máquina de aquecimento que fazia um barulho insuportável. Após reclamarmos, nos mudaram para outro quarto, onde encontrei a pia do banheiro entupida, o colchão deformado de um lado e o ar-condicionado sem funcionar. Depois, fomos para um terceiro apartamento, onde estava tudo ok. Foram três noites consecutivas trocando de apartamento. Também demoravam muito para repor o chopp quando acabava, tanto no bar quanto na área da praia; era preciso ficar pedindo para fazerem a reposição. Ficamos seis dias e, em todos eles, a carne da churrasqueira — a picanha — estava extremamente dura. Estávamos em um grupo de 17 pessoas e uma delas, ao comer um misto-quente feito na chapa, machucou a boca ao morder uma cerda de escova de aço, provavelmente utilizada para limpar a chapa, chegando até a sangrar. Nos seis dias em que ficamos hospedados, o café da manhã era exatamente igual; nada mudava no cardápio.
Jose Marcos, 6-night trip
Verified review

8/10 Very good

Decepcionado com a comida . Todos os restaurantes que fomos nada era bom. Comida fria , carne passada demais , massa terrível . Somente as frutas eram agradáveis. Para completar íamos sair do hotel às 7h da manhã e fomos obrigados a deixar as malas na recepção de véspera pq não tinha carrinho para locomoção. Um absurdo um resort com idosos hospedados não ter carrinho para levar as malas pq os motoristas só começavam a trabalhas às 9:40. Quero registrar a atenção dos motoristas Pedro e Wilton super educados e atenciosos. Sendo que o Wilton de espontânea vontade chegou no hotel às 6h da manhã pq ficou preocupado com os hóspedes que iriam sair cedo . Mas o hotel precisa melhorar muito para chegar a um padrão de Resort.
Paulo, 3-night trip
Verified review

4/10 Fair

Quarto limpo, local lindo. Nossa insatisfação foi com relação: - Refrigeração: Restaurante sem refrigeração, ambiente muito quente, somente com ventiladores de teto, na sua maioria desligados. - Quanto a alimentação: Padrão bem inferior aos demais vila Gales que conhecemos. Café da manhã de quinta feira sem bolos, Sem pão doce, geleias com pouca opção, sem geleia de frutas vermelhas. Queijos 2 opções somente. Sem máquinas de café, para opções diversas ao café e leite oferecidos. Frutas, melancia sem gosto, esbranquicada, manga verde. Almoço: comida sem tempero, sem gosto. Feijoada de sábado super salgada. Sem farofa. Sem tomate na salada. Demora na reposição dos vinhos. Vinhos brancos e roses sem refrigeração adequada. - Transporte. Tivemos que deixar as malas na recepção um dia antes de sairmos do hotel porque segundo a recepção, nao haveria transporte às 6:00 da manhã, horário que faríamos o check-out . Isto nos causou um imenso transtorno, absurdo nao haver esse serviço devido a distância dos quartos e a recepção. Enfim, pagamos muito caro e nao voltaríamos.
Antonio Carlos, 3-night trip
Verified review

10/10 Exceptional

Conforto, atendimento cordial e alimentação bem justos
Jorge, 3-night trip
Verified review

2/10 Poor

Paguei por uma estadia de 4 dias em um resort, porém desde o primeiro dia enfrentamos sérios problemas com a falta de energia elétrica. Logo na chegada, o hotel ficou sem energia e fomos obrigados a passar o dia inteiro, até aproximadamente 18h, em outro hotel do mesmo grupo, muito inferior, pequeno e sem as comodidades oferecidas pelo resort contratado. O problema persistiu durante toda a hospedagem. Em todos os dias, a energia elétrica era interrompida pela manhã, permanecendo sem funcionamento até por volta das 14h. Com isso, várias áreas ficaram inutilizadas, sem climatização, sem música ambiente e em condições extremamente desconfortáveis devido ao calor intenso nos ambientes fechados. Além disso, no período da noite a energia continuava apresentando instabilidade, caindo e retornando constantemente entre aproximadamente 18h e 20h, comprometendo completamente a experiência da hospedagem, o descanso e a utilização adequada da estrutura que foi contratada e paga. O mais frustrante é que sempre escolho a rede Vila Galé justamente pela confiança na qualidade do serviço. Já me hospedei em pelo menos cinco unidades da rede no Brasil e nunca havia passado por uma situação como essa. A situação comprometeu diretamente a experiência da viagem, já que boa parte do período da hospedagem foi marcada por calor excessivo, instabilidade elétrica e impossibilidade de utilização adequada das áreas e serviços oferecidos pelo resort.
Francisco, 3-night trip
Verified review

10/10 Exceptional

Equipe maravilhosa e sempre prontos a ajudar.
Jose, 3-night trip