Verified review
4/10 Fair
Michael
Aug 17, 2020
Hands Off
Erstens bei der Buchung, die von mir fehlerhaft durchgeführt wurde ich aber innerhalb von Minuten direkt mit dem Hotel in Kontakt getreten bin gab es keinerlei Entgegenkommen.
Hier wurden unverhältnismäßig strenge Bestimmungen vorgeschoben mit keinerlei Rücksicht auf die Wünsche des Gastes.
Hotel.com wurde als nicht seriöser Anbieter darstellt mit dem es keinerlei Vertrag gebe.
Zweitens obwohl bei der Anreise erkennbar weil in der Rezeption anwesend und in der Buchung ersichtlich wurde mir das Zimmer meiner Kinder, 5 und 10 Jahre in einem anderen Stockwerk angeboten.
Erst nach langen Diskussionen wurde uns eine mangelhafte Lösung angeboten in den wohl ältesten Zimmern des Hauses.
Was zur Folge hatte das ich mit meiner Lebensgefährtin keine einzige Nacht im selben Zimmer schlafen konnte.
Auf den Hinweis das die Duschtrennwände an der Innenseite schmutzig sind und 2 Lichtschalter nicht funktionieren wurde im Rahmen unseres Aufenthalts nicht reagiert.
Drittens bei der Abreise wurde von mir zweimal darauf hingewiesen dass die Rechnung falsch ist, ich hab die betreffende Dame aufgefordert dies nochmals zu prüfen.
Offenbar auch ohne jeden Erfolg.
Von dieser Dame wurde mir zugesagt und versichert dass damit alles bezahlt und es keine offene Rechnung mehr gebe.
Jetzt habe ich ein Nachforderung erhalten.