O resort possui ótima localização e instalações confortÔveis. A equipe é simpÔtica e prestativa, porém demonstra total despreparo: não conseguem responder a nenhum questionamento e, quando prometem retornar, isso nunca acontece. O serviço de concierge via WhatsApp é igualmente insatisfatório, com respostas demoradas (chegando a horas) e sem apresentar soluções efetivas.
A parte de alimentação Ć© ampla e estĆ” disponĆvel em diversos momentos do dia, mas a qualidade e a variedade sĆ£o bastante limitadas. Os pratos nĆ£o tĆŖm sabor e a apresentação Ć© descuidada.
As atividades oferecidas são desorganizadas e pouco atrativas. A equipe de animação não demonstrou iniciativa em convidar meu filho a participar, algo que jÔ vivenciamos em outros resorts.
Durante nossa estadia de cinco noites, não houve limpeza adequada da piscina; ao final da penúltima noite, a Ôgua apresentava um aspecto desagradÔvel.
O parque aquÔtico, embora pequeno, é agradÔvel, mas também necessita de manutenção.
O spa, por outro lado, merece destaque positivo: excelente estrutura, pontualidade, profissionais qualificados e sempre prontos a responder a todas as dĆŗvidas.
Infelizmente, considerando os diversos pontos negativos, não retornaria ao hotel nem o recomendaria a outras pessoas.