Bonjour,
mon séjour dans votre établissement a été extrêmement décevant et surtout préoccupant en raison de plusieurs problèmes graves dans la chambre.
Je suis arrivée tardivement pour le check-in. Peu après mon arrivée, lorsque j’ai allumé la lumière de la salle de bain, il y a eu un court-circuit et toute l’électricité s’est coupée. J’étais avec mes enfants, qui ont eu très peur, d’autant plus que je voyageais seule avec eux.
Ensuite, j’ai constaté que la porte était bloquée et qu’il était très difficile de l’ouvrir. Après quelques minutes, j’ai également découvert de l’eau sur le sol de la salle de bain. Puis l’eau a commencé à couler directement du plafond, en raison manifestement d’une importante fuite.
J’ai essayé de vous contacter à plusieurs reprises afin d’obtenir de l’aide, mais personne n’a répondu à mes appels/messages. J’ai donc dû gérer seule cette situation avec mes enfants, ce qui a été particulièrement stressant et inquiétant.
Par ailleurs, l’état de propreté de la chambre était également très insatisfaisant : présence de poussière et de saleté au sol ainsi que dans le ventilateur. J’ai pris des photos de l’ensemble des problèmes constatés, que je peux vous transmettre comme preuves.
Compte tenu de ces différents problèmes — court-circuit, coupure d’électricité, fuite d’eau provenant du plafond, porte bloquée, absence d'assistance et manque de propreté je considère que la chambre ne représentait pas les conditions normales d'hébergement !