Si te hospedas en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive, podrás pasar unos días increíbles en la playa y relajarte en la sombra de una sombrilla. Además, estarás a tan solo unos pasos de Plaza Central de Puerto Morelos. Este lugar cuenta con 5 piscinas al aire libre que llenarán de diversión tus días. Además, si quieres relajarte un poco, puedes visitar el spa para disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y aromaterapia. Caprichos es uno de los 7 restaurantes y 6 bares, y ofrece cocina internacional. Este resort de lujo también tiene un club infantil gratuito, un bar junto a la piscina y un gimnasio abierto las 24 horas.
Servicios principales
Piscina
Bar
Para no fumadores
Desayuno gratis
Lavandería
Spa
Servicios principales (12)
Servicio de limpieza diario
En la playa
7 restaurantes y 6 bares
Spa de servicio completo
5 piscinas al aire libre
Club infantil gratuito
2 canchas de tenis al aire libre
Gimnasio abierto las 24 horas
Sombrillas de playa
Toallas de playa
Piscina infantil
Bar junto a la piscina
Siéntete como en casa (6)
Los menores se hospedan gratis
Servicio de guardería con cargo
Piscina para niños
Club infantil gratuito
Área de juegos para niños en la propiedad
Bañera de hidromasaje privada
El precio actual es de USD 318
USD 318
USD 388 en total
impuestos y cargos incluidos
8 may. - 9 may.
Opciones de habitación
Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 17 de 17 habitaciones
Ver todas las fotos de Deluxe 2 Queen
Deluxe 2 Queen
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
Edredón de plumas
59 m²
Vista al mar
Capacidad para 4
2 camas dobles
Ver todas las fotos de Deluxe Swim Up King
Deluxe Swim Up King
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
50 m²
Capacidad para 2
1 cama King size
Ver todas las fotos de Corner Suite Ocean Front
Corner Suite Ocean Front
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
Edredón de plumas
115 m²
Vista al mar
Capacidad para 2
1 cama King size
Ver todas las fotos de Two Deluxe Ocean View Lock Off
Two Deluxe Ocean View Lock Off
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Sofá cama doble
Ropa de cama de alta calidad
116 m²
Vista al mar
Capacidad para 6
1 cama King size, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble
Ver todas las fotos de Family Suite
Family Suite
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Sofá cama individual
Ropa de cama de alta calidad
58 m²
Capacidad para 4
1 cama doble, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama doble
Ver todas las fotos de Deluxe Swim Up 2 Queen
Deluxe Swim Up 2 Queen
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
50 m²
Capacidad para 4
2 camas dobles
Ver todas las fotos de Studio King
Studio King
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
Edredón de plumas
48 m²
Capacidad para 2
1 cama King size
Ver todas las fotos de One Bedroom Suite Ocean View 2 Queens
One Bedroom Suite Ocean View 2 Queens
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Sofá cama doble
120 m²
Vista al mar
Capacidad para 4
2 camas dobles
Ver todas las fotos de Studio Swim Up King
Studio Swim Up King
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
48 m²
Capacidad para 2
1 cama King size
Ver todas las fotos de Two Bedroom Corner Suite
Two Bedroom Corner Suite
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Sofá cama doble
Ropa de cama de alta calidad
180 m²
Vista al mar
Capacidad para 6
1 cama King size y 2 camas dobles
Ver todas las fotos de Corner Suite Swim Up Ocean Front
Corner Suite Swim Up Ocean Front
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Piscina privada
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
115 m²
Capacidad para 2
1 cama King size
Ver todas las fotos de Deluxe King
Deluxe King
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Sofá cama doble
Ropa de cama de alta calidad
59 m²
Capacidad para 4
1 cama King size y 1 sofá cama doble
Ver todas las fotos de Deluxe Ocean View King
Deluxe Ocean View King
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Sofá cama doble
Ropa de cama de alta calidad
59 m²
Vista al mar
Capacidad para 4
1 cama King size y 1 sofá cama doble
Ver todas las fotos de Family Suite Ocean View
Family Suite Ocean View
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Sofá cama individual
Ropa de cama de alta calidad
58 m²
Vista al mar
Capacidad para 4
1 cama doble, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama doble
Ver todas las fotos de Two Deluxe Lock Off
Two Deluxe Lock Off
Aspectos destacados
Balcón amueblado
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Sofá cama doble
Ropa de cama de alta calidad
116 m²
Capacidad para 6
1 cama King size, 1 sofá cama doble y 2 camas dobles
Ver todas las fotos de Two Bedroom Suite Ocean View
Carretera Cancun - Tulum km 27.5, Bahia Petempich, Puerto Morelos, QROO, 77580
Puntos de interés
Colectivo de Artesanos de Puerto Morelos - 1 min a pie - 0.1 km
Plaza Central de Puerto Morelos - 1 min a pie - 0.1 km
Playa Ojo de Agua - 3 min a pie - 0.3 km
Playa Puerto Morelos - 6 min en auto - 3.4 km
Zoológico Crococun - 8 min en auto - 5.6 km
Opciones de transporte
Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 23 minutos en auto
Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) a 120 minutos en auto
A. Internacional de Cozumel (CZM) a 37,9 km
Restaurantes
Punta Corcho - 2 min a pie
La Sirena Restaurant, Lounge and Sports Bar - 2 min a pie
MEM al Mare - 1 min a pie
Panna e Cioccolato - 2 min a pie
Hotel Hacienda Morelos - 3 min a pie
Acerca de esta propiedad
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive
Si te hospedas en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive, podrás pasar unos días increíbles en la playa y relajarte en la sombra de una sombrilla. Además, estarás a tan solo unos pasos de Plaza Central de Puerto Morelos. Este lugar cuenta con 5 piscinas al aire libre que llenarán de diversión tus días. Además, si quieres relajarte un poco, puedes visitar el spa para disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y aromaterapia. Caprichos es uno de los 7 restaurantes y 6 bares, y ofrece cocina internacional. Este resort de lujo también tiene un club infantil gratuito, un bar junto a la piscina y un gimnasio abierto las 24 horas.
Todo incluido
Este resort ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).
Actividades, instalaciones y equipos
Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos
Actividades acuáticas
Kayak
Actividades en tierra
Tenis
Vóleibol
Raquetas de tenis
Club infantil
Cursos, clases y juegos
Aeróbic
Yoga
Entretenimiento
Animación y actividades en la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas
Idiomas
Inglés, francés, alemán, italiano, ruso y español
Datos generales
DONE
Tamaño del hotel
435 unidades
DONE
Check-in/check-out
Horario de check-in: 15:00-00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18
Check-out: 11:00
DONE
Instrucciones especiales para el check-in
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in después de hora en esta propiedad.
DONE
Requisitos para hacer el check-in
Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
Es posible que se solicite una identificación oficial válida
La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
DONE
Niños
La propiedad ofrece hospedaje gratuito a un máximo de 2 niños (de hasta 12 años), siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
Cunas no disponibles
Servicio de cuidado de niños*
Servicio de cuidado de niños*
Club infantil gratuito
DONE
Mascotas
No se aceptan mascotas
WIFI
Internet
Wifi gratis en las habitaciones con una velocidad de 25 Mbps o más, para 2 dispositivos como máximo
LOCAL_PARKING
Estacionamiento
Estacionamiento con valet parking gratuito y no techado, en la propiedad
DONE
Más información
Propiedad para no fumadores
Servicios en la propiedad
Alimentos y bebidas
Desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:30
7 restaurantes
6 bares
Bar junto a la piscina
Cafetería
Servicio a la habitación las 24 horas
Viajes con niños
Los menores se hospedan gratis
Club infantil gratuito
Piscina para niños
Área de juegos para niños
Servicio de guardería con cargo
Juegos para niños
Monitor para bebés
Bañera para bebé
Cambiador de pañales
Actividades
En la playa
Clases de tenis
Kayak
Trabajo a distancia
Salas de reuniones
Servicios
Recepción abierta las 24 horas
Servicios de concierge
Servicio de tintorería/lavandería
Resguardo de equipaje
Toallas de playa
Sombrillas de playa
Resguardo para bicicletas
Paquetes románticos
Instalaciones
4 edificios
Cajero automático o servicios bancarios
Jardín
Gimnasio abierto las 24 horas
5 piscinas al aire libre
Tiendas de marca en la propiedad
Spa de servicio completo
2 canchas de tenis al aire libre
Salas de tratamiento o masajes
Salón de eventos
Área de entretenimiento al aire libre
De estilo tradicional
Facilidades de acceso
Ascensor
Ancho de la puerta del ascensor (centímetros): 90
Baño público con acceso para silla de ruedas
Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
Recepción con acceso para silla de ruedas
Altura del mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas (centímetros): 120
Restaurante con acceso para silla de ruedas
Salón lounge con acceso para silla de ruedas
Traslado apto para personas con discapacidad
Entrada bien iluminada
Piso de azulejo en las habitaciones
Servicios de la habitación
Entretenimiento
Televisión de 50 pulgadas
Canales de televisión por cable
Para tu comodidad
Aire acondicionado
Minibar con artículos gratuitos
Batas y pantuflas
Tabla de planchar con plancha
Mosquiteros
Buen sueño
Ropa de cama hipoalergénica
Cubrecama
Ropa de cama de alta calidad
Para que disfrutes
Bañera de hidromasaje privada interior
Servicio de masajes en la habitación
Balcón amueblado
Higiene
Bañera de hidromasaje
Bañera y ducha separadas
Cabezal de ducha tipo lluvia
Jabón y shampoo
Secador de pelo
Toallas
Papel higiénico
Opciones de conexión
Escritorio
Wifi gratis con una velocidad de 25 Mbps o más y un límite de 2 dispositivo(s)
Teléfono
Más
Servicio de limpieza diario
Caja de seguridad en la habitación
Acceso por pasillos exteriores
Entrada con llave móvil
Guía de restaurantes
Características especiales
Spa
El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 11 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, tratamientos faciales y envolturas corporales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y hidroterapia. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco. El spa abre todos los días. Hay aguas termales/minerales en la propiedad.
Restaurante
Caprichos: restaurante que ofrece cocina internacional.
Pinxos 32: restaurante en la propiedad. Abre todos los días.
Davino: restaurante en la propiedad. Abre todos los días.
Al Forno: restaurante en la propiedad. Abre todos los días.
La Casona: restaurante en la propiedad. Abre todos los días.
Cargos y políticas
Niños y camas adicionales
El servicio de cuidado de niños en la habitación tiene un costo adicional.
El servicio de guardería con cargo tiene un costo adicional.
Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)
El horario de acceso a la piscina es de 07:00 a 19:00.
Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.
Política
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express
También se le conoce como:
Palmar Riviera Maya by Tafer- AI
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya
Preguntas frecuentes
¿Ofrece Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Hay una piscina en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive?
Sí, hay 5 piscinas al aire libre y una piscina para niños. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 07:00 a 19:00.
¿Se aceptan mascotas en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive?
No se permiten mascotas.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive?
Horario de check-in: 15:00-00:00. Check-out: 11:00.
¿Qué actividades hay para hacer en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive y sus alrededores?
Diviértete con las actividades que ofrece la propiedad, como paseos en kayak, y aprovecha las canchas de tenis para mejorar tu técnica. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un rato en una de las 5 piscinas al aire libre. Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive también cuenta con 6 bares y un gimnasio abierto las 24 horas, así como con bañeras de hidromasaje privadas interiores y un jardín.
¿Hay restaurantes en Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive o en los alrededores?
Sí, cuenta con 7 restaurantes, que ofrecen cocina internacional.
¿Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive tiene habitaciones con bañeras de hidromasaje privadas?
Sí, cada habitación cuenta con una bañera de hidromasaje privada interior y una bañera de hidromasaje.
¿Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive cuenta con espacios privados al aire libre?
Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón amueblado.
¿Cómo es la zona donde se encuentra Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive?
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive está a tan solo 1 minutos a pie de Plaza Central de Puerto Morelos y a 3 minutos a pie de Playa Ojo de Agua.
Opiniones de Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive
Opiniones
7,6
Bueno
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
8,6/10
Limpieza
9,0/10
Personal y atención
7,4/10
Servicios
7,6/10
Estado de la propiedad e instalaciones
8,2/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excepcional
16 de marzo de 2025
El hotel está precioso y la comida espectacular !
La playa aunque la tratan de mantener es muy pequeña y no se aprecia
Gustavo Alberto
Gustavo Alberto, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
14 de marzo de 2025
Lauryn
Lauryn, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
17 de febrero de 2025
Fue una experiencia fabulosa,la atención de los meseros en los restaurantes fue formidable ,la comida deliciosa y el lugar muy bello e impecable,volveremos para festejar el siguiente aniversario
Rosa Elia
Rosa Elia, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
2 de enero de 2025
Todo muy bien, todo muy limpio y el servicio y amabilidad de todos los empleados fue excelente
Rene
Rene, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia
8/10 Muy bueno
2 de enero de 2025
Ana Cecilia Trevino
Ana Cecilia Trevino, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
31 de marzo de 2025
Cliente verificado
Viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
8/10 Muy bueno
20 de marzo de 2025
Great service and rooms
The corner room exceeded expectations. We had a butler and free room service daily. Staff super friendly and helpful from moment arrive to door. Thank you Janet and Freddie making it extra special. Food overall was good (just order steaks well done as were undercooked). Restaurant options were good. Overall totally enjoyed stay and facilities. Beach is disappointed just because of the location and not clear but by no fault of hotel. Location is a little isolated but we urbered around. If beach was better I would go here yearly:)
Laura
Laura, viaje de 6 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
22 de febrero de 2025
An excellent resort I recommend it!!
The staff here are the highlight of the resort! From the front desk to the service staff to the housekeeping and maintenance personnel!!! Everyone is extremely attentive, friendly, professional, and caring. I have traveled to many all inclusive in many countries as well as cruise often and this staff really stood above the rest.
I chose a swim up room with a hot tub outside and it was worth the upgrade. The room was very modern and the finishes were luxurious.
The grounds were manicured. The pools were crystal clear and clean. The staff works around the clock to maintain the property. We tried 2/3 of the dinner restaurants and the food options were great and the quality was superb by U.S. standards. The morning and lunch buffets included mimosas and Bloody Marys. The selection was plentiful as well as a made to order omelette station.
The bars had quality liquor and no plastic bottle liquor which was a pleasant surprise.
The beach was nice but there was quite a bit of seaweed but that is expected this time of year. They had staff cleaning it up all day.
The hotel was a 20 minute drive from Cancun airport. I would suggest an uber or a scheduled taxi service so you don’t get price gouged walking out of the airport. An uber back was 20 usd or 400 mxp.
I did order the up charge lobster for dinner and while it was the nicest presentation and portion I’ve ever had, it was $75! But there are plenty of included options on the menu including shrimp and steak. Stay here!!
Nat
Nat, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
10/10 Excepcional
6 de febrero de 2025
We really like the property except for access to the beach which was not good. The beach was very small and covered with water grass. Access to the ocean is also not great because the water is full of rocks and water grass. The beach is very shallow. This is the only area that has been not nice. Other than that we are pretty satisfied with our vacation.
Alicja
Alicja, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
29 de enero de 2025
Excellent accomodation. ools were clean. The buffet, food places and room services are too good. I would definitely go back again.
Anish
Anish, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
27 de enero de 2025
Excellent servicio limpio y tranquilo muy recomendable
martha
martha, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
27 de enero de 2025
The rooms are clean and the resort well maintained. They were refurbishing certain buildings but that didn’t impact our trip.
The food was excellent, it was by far the best I’ve ever had at an all inclusive. The drinks were great and made with spirits that are typically considered top shelf at other resorts.
The beach is small and there is seaweed at the shore line despite an additional $2/day seaweed clean up fee charged to each guest.
There are multiple pools with plenty of lounge chairs and cabanas available.
The staff is phenomenal! They are friendly, attentive and the very best part of the trip.
Not all restaurants are open every night and the schedule wasn’t always accurate. That being said, there were always at least two restaurants open for dinner and room service was available 24/7.
We didn’t have hot water when we arrived but that was quickly fixed by maintenance.
I would definitely go back!
MIchelle
MIchelle, viaje de 4 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
26 de enero de 2025
Property was excellent IMO. Would def return. Its clean. food is great. friendly staff. That all you really need.
Con: Its a lil bit out of the way from anywhere. If you do kot intend to go out of the resort, then its fine. If not, then taxis to anywhere is a bit pricey to me compared to the US.
Tip: Do not listen to the people at the airport. IT IS LEGAL to book an Uber. We got ripped off by going with the taxi service. I already booked an uber, but they claim ubers cannot go to the airport. If you’re not an uber fan, then book with the hotel. They pricier than ubers but cheaper than the taxis at the airport. at least they’ll be better than giving money to the price gougers at the airport.
Thuan
Thuan, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia
6/10 Bueno
26 de enero de 2025
Junior
Junior, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
10/10 Excepcional
24 de enero de 2025
Peguy
Peguy, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
8/10 Muy bueno
24 de enero de 2025
l loved that it was quiet, and it is going to be absolutely wonderful when it is open fully.
We had excellent service - Dorian was absolutely amazing!
Jesse Taylor
Jesse Taylor, viaje de 9 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
8/10 Muy bueno
17 de enero de 2025
The staff so kind and nice
Keith
Keith, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
4/10 Regular
16 de enero de 2025
The phones were not working, some restaurants were not open and doesn’t state on the website. Food buffet options were not the best. Staff were nice and friendly.
Honey
Honey, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia
2/10 Mediocre
14 de enero de 2025
We stayed at the property jan 4-10, 2025 and there was NO HOT WATER the entire stay. We contacted the front desk 4 separate times and they pretended like they didnt know it was an issue. I was able to speak to the manager one time who also acted like it was being worked on. It was all lies. We met other guests who also had the same issues and were all told different stories. We went back to previous reviews and as early as November 2024, there were reports of no hot water. The hotel staff were nice and I felt badly for them because that situation is beyond their control. The manager started hiding from guests and the front desk was "unable to help". The manager gave every guest a different story to prolong the solution or any compensation so make up for the issues. He did that so that he could come back and say well "you completed your stay so we dont need to compensate you". They overcharged us for the resort fee - it was supposed to be $40 USD and they charged us $190 USD. They said they reversed it on our credit card and they did not.
They poorly handled this entire situation from the beginning. Also, there arent enough guests at the hotel to meet their occupancy so they rotate which restaurants are open each night. The property itself is very dark and poorly lit at night. In addition no hot water, the phones in the rooms do not work and half of the outlets in the room didnt work. There is a beach but it is very shallow and is covered in seaweed. Expedia was no help.
Delia
Delia, viaje romántico de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
4/10 Regular
14 de enero de 2025
No HOT water our whole stay!!! Front desk just gave us the runaround. We paid for a swim up room, it would have been great but the pool was not even close to warm, cold cold So don’t do what we did and pay for something you can’t use.
Gerry
Gerry, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia
2/10 Mediocre
10 de enero de 2025
NO HOT WATER for 7straight days. Was given many different stories about the reason for no hot water but management NEVER responded. premium menu items were never available. Front desk was often unattended. beautiful view but would
Never ever recommend staying here.
carolyn
carolyn, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Orbitz
6/10 Bueno
8 de enero de 2025
Rhonda
Rhonda, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia
6/10 Bueno
8 de enero de 2025
Sarah
Sarah, viaje de 7 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia
2/10 Mediocre
6 de enero de 2025
it was not very good. It was seven restaurants, but they were limited and only open 1-2 restaurants a day