Verified review
2/10 Poor
Leandro
Apr 18, 2025
A pior experiência possível
Primeiramente não foi possível ter a estadia na pousada Parthenon devido ela está desativada, para mim foi a pior experiência da minha vida pois sempre passeio com minha família com outra plataforma aonde me dá todo suporte.E resolvi dessa vez fazer pela hotels.com para mim foi a pior experiência pois ao chegar no endereço da pousada com minha família a mesma desativada,entrei em contato com app hotels.com via e-mail e não me deram nenhum suporte no dia e depois de uma semana nenhum retorno, pois tenho que ter reembolso do pagamento da diária que paguei e nem o hotels.com e nem o proprietário me retornou para saber como iremos resolver sobre reembolso.Ate mesmo porque para não perder o meu passeio e meu fim de semana com minha família nos 12,13/04/25 tive que alugar outra pousada,e o incrível que os vizinhos falou que eu não fui o primeiro a chegar no endereço da pousada e deparar com a situação deproravel de abandono.
Fico revoltado pois hotels.com continua reservando para essa pousada não dá nenhum suporte e muito menos toma uma providência, até quando as pessoas deram enganadas e uma sensação ruim que eu não quero pra ninguém e até agora nada do app hotels.com de me dá um retorno ou apoio.pois eu não recomendo hotels.com para ninguém.