Hotel El Castillo

Property class: 2
Cuernavaca hotel with indoor pool

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At Hotel El Castillo, you'll be within a 15-minute drive of Cuernavaca Cathedral. Guests can take a dip in the indoor pool, and freebies like WiFi and self parking are added perks.

Reviews

6.2 out of 10
Good

Popular amenities

  • Pool
  • Pet friendly
  • Free parking
  • Free WiFi
  • Laundry facilities
  • 24/7 front desk
$23
The current price is $28 total
includes taxes & fees
Nov 20 - Nov 21

Room options

Available filters for rooms
Showing 6 of 6 rooms

View all photos for Romantic Room, Courtyard View

A modern bedroom with a large bed, a separate bathroom with a bathtub, and a vanity.

Romantic Room, Courtyard View

  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 King Bed

View all photos for Basic Room, 1 Bedroom

A modern bedroom with a large bed, a bedside table, a nightstand, a built-in shelf, a mirror, and a bathroom vanity with a sink and towel rack.

Basic Room, 1 Bedroom

  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 Queen Bed

View all photos for Family Double Room

A hotel room with two beds, each with a dark headboard and a pink bedspread. There is a door to the right and a window with a curtain.

Family Double Room

  • 1 bedroom
  • Sleeps 5
  • 1 King Bed and 1 Queen Bed

View all photos for Superior Suite, City View

A bedroom with a large bed, a nightstand, a dresser, a mirror, and a view of the outside.

Superior Suite, City View

  • City view
  • 1 bedroom
  • Sleeps 7
  • 1 King Bed and 2 King Sofa Beds

View all photos for Luxury Room, Balcony, Courtyard View

A modern bathroom with a large mirror, a sink, and a shower. There is a door leading to another room, and a small trash bin is visible.

Luxury Room, Balcony, Courtyard View

  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 1 King Bed and 1 Queen Sofa Bed

View all photos for Deluxe Room, Multiple Beds, Smoking, Garden View

A bedroom with a bed, bedside tables, a dresser, a dining table with chairs, a sofa, and a chandelier.

Deluxe Room, Multiple Beds, Smoking, Garden View

  • Garden view
  • 41 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 7
  • 1 King Bed, 1 King Sofa Bed and 1 Queen Bed

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Cuernavaca
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  • Pet friendly
  • Parking available
  • Free WiFi
8.2 out of 10, Very good, 756 reviews
The price is $40
$48 total
includes taxes & fees
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About the neighborhood

Map
carretera cuernavaca tepoztlán av. José, 39, Cuernavaca, MOR, 62300

What's nearby

  • El Tepozteco National Park - 1 min walk - 0.0 km
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Restaurants

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  • ‪The Italian Coffee Company - ‬6 min drive
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About this property

Hotel El Castillo

  • At Hotel El Castillo, you'll be within a 15-minute drive of Cuernavaca Cathedral. Guests can take a dip in the indoor pool, and freebies like WiFi and self parking are added perks.

At a glance

Hotel size

    • 17 rooms

Arriving/Leaving

    • Check-in start time: 2:30 PM; Check-in end time: anytime
    • Minimum check-in age: 15
    • Check-out time is 1:00 PM

Special check-in instructions

    • Front desk staff will greet guests on arrival at the property
    • Information provided by the property may be translated using automated translation tools

Required at check-in

    • Credit card, debit card, or cash deposit required for incidental charges
    • Government-issued photo ID may be required
    • Minimum check-in age is 15

Children

    • No cribs (infant beds)

Pets

    • Pets stay free (dogs and cats only)
    • Service animals welcome

Internet

    • Free WiFi in public areas
    • Free WiFi in rooms

Parking

    • Free onsite self parking
    • Onsite garage

Other information

    • Designated smoking areas

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Reviews

Hotel El Castillo Reviews

6.2

Good

6.4

Cleanliness

6.4

Amenities

6.6

Staff & service

6.2

Property conditions & facilities

Reviews

Verified review

10/10 Exceptional

Excelente
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10/10 Exceptional

Good service
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6/10 Good

En si el hotel no es del todo cm en las fotos si hay limpieza pero me tocaron las fundas de las almohadas sucias y pues si me wn o tre una cucaracha y una arañota dentro del cuarto. Nos quedamos en el de 6 personas cn cocina la alberca esta bien solo q no tan climatizada. Lo q no me gustó fueron los vestidores parecían del terror. Le doybunas 3 estrellas ya q el lugar pues sinle falta unnpoco de mantenimiento. Atentas las chi as de recepcion.
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8/10 Very good

Justa con el precio y sin ruido para descansar!!
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6/10 Good

La habitación no estaba limpia y en mi reservación decía cama queen y fue matrimonial, el lugar está muy y la chica que nos atendió muy amable
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2/10 Poor

Hola. El día de la recepción, mi familia y yo llegamos solo a descansar y la recámara estaba sucia. Las almohadas olían feo y la taza del baño estaba demasiado sucia. La cocineta por el estilo; con basura, trastes no tan limpios y la parrilla sucia. En la terraza el piso estaba sucio y pegajoso con la mesa igual. Ya había estado en este lugar y todo estuvo bien la primera vez. Nos comento la chica encargada en recepción en el momento que fue culpa de la chica de limpieza pero debieron checar antes de entregar la habitación. Por otra parte la chica fue accesible pero tuvimos que pedirle que limpiara, y si lo hizo pero no en toda el área y al final no se resolvión del todo la situación. NO ME GUSTÓ ESTA VEZ. Yo escribí en whats app al respecto y nunca me contestaron. Al siguiente día ya hicieron la limpieza y cambiraon la ropa de cama pero el primer día fue muy decepcionante llegar y no poder domir por que todo estaba sucio.
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10/10 Exceptional

Muy bonito lo recomiendo lugar ideal para relajarse
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10/10 Exceptional

Es un buen hotel, me gusto la atención, el unico que lanagya de el
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8/10 Very good

En general las habitaciones están bien👍 Lo malo es que no separan las habitaciones de motel y hotel en cuestión familiar ya que en una de las habitaciones que rentamos tocó en la parte de motel y se escuchaba todos los gritos de los vecinos 😬
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6/10 Good

Agradable sencillo
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8/10 Very good

Muy apacible lugar
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2/10 Poor

Una muy mala experiencia, no reservaron la habitación que pedí, apesar de eso decidi quedarme pero me asignaron una habitación sin cerrojo y con una sola cama cuando iba con mi hijo por lo que cancele en ese momento la habitación y me retiré a buscar otro en ese momento. La verdad, no lo recomiendo, es mejor ir directamente y si te conviene y convence adelante, pero nada que ver con lo que ofrecen en la aplicación. La verdad una decepción!!
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2/10 Poor

No contaba con agua el inodoro, no tenia jaban de manos ni para bañarse, no tenia agua caliente, tenia insecto vivos y muertos la habitación, las sabanas no se veian limpias, nos tuvieron que abrir otra habitación para ir al wc, en la recepción ni me daban buena información. Del tiempo que tengo utilizado Expedia es el peor hotel que he ido con mi familia.
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4/10 Fair

No coincide con las fotos de publicidad
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2/10 Poor

La estancia fue desagradable, la piscina no estaba en servicio ni el restaurante, el baño con sarro
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6/10 Good

El servicio de telefono no hay, y en la primer gabitacion q me dieron no funcionaba la television y no habia toalla adicional y en la segunda havia hormiguitas en la habitacion
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4/10 Fair

Las fotos estaban muy bonitas y el resultado fue otro totalmente diferente. Nada que ver con lo que venden, nada recomendable
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2/10 Poor

No respetaron mi reservación, simplemente dijeron que no les habían pasado el “papelito” en donde las ponían y que yo no estaba registrada
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2/10 Poor

No me gustó para nada que pongan que es un hotel, y lo pinten bonito, cuando no es así Al llegar vimos que era un motel y de muy mala calidad
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10/10 Exceptional

Buen lugar y tranquilo
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10/10 Exceptional

Es limpio y agradable Siempre que vengo encuentro cucarachas pero al menos están muertas, se ve que fumigan bien De ahí en fuera un excelente lugar
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2/10 Poor

Muy mal
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8/10 Very good

En lo general todo estuvo bien lo único malo es que no había agua caliente en la regadera ya que solo tienen un calentador solar pequeño y creo que es importante ponerlo en la descripción del hotel ya que si , está nublado pues no va a aber agua caliente también les falta poner más atención en la limpieza de las habitaciones..
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10/10 Exceptional

Solo las almohadas un poco sucias pero no las cambiaron
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6/10 Good

Aceptable a secas