O quarto estava moderamente limpo e arrumado, mas o banheiro tinham mofos aparentes deixando um forte cheiro no quarto, precisamos manter as janelas abertas todo tempo. Além disso, havia um buraco no teto do banheiro que deixava visível a parte estrutural, ficamos com receio de sair insetos. Pedimos para trocar de quarto, mas não fomos atendidas, alegou-se alta ocupação. As mantas de dormir não tinham sido trocadas, e estavam com cheiro de usadas, não limpas. Solicitamos mantas novas, num primeiro momento ouvimos de uma recepcionista que seria checada a disponibilidade, em virtude da alta ocupação, em seguida, com novo pedido feito, uma outra funcionário prontamente nos atendeu. O quarto também estava sem toalhas, precisamos também solicitar. O café da manhã muito simples, com alguns salgados que não estavam saborosos, tinham alguns bolos, algumas frutas, não é um bom café da manhã, além disso, réchaud do prato quente estava com falta de manutenção de limpeza. Para acessar o elevador é necessário subir um lance de escadas, o que afeta mobilidade, não tem auxílio para trânsito com as malas, isso também é um ponto negativo na experiência de hospedagem. Vale sinalizar que o hotel está num região central da cidade, logo, muito bem localizado, quase na esquina do Malleta, e também poucos passos do Palácio das Artes, e em sendo centro da cidade, tem um predomínio de barulho até pelo menos umas 19h, e depois muito cedo já se ouve barulho de carros, motos e ônibus.
