Minha experiência foi bastante frustrante.
Escolhi este hotel principalmente pela piscina, que era apresentada no anúncio como um dos grandes atrativos da hospedagem. Porém, após o check-in, descobri que a piscina estava em obra e totalmente inutilizável. Em nenhum momento fui avisado previamente, nem durante a reserva e nem na recepção no momento do check-in. Se eu soubesse dessa situação antes, provavelmente teria escolhido outro hotel.
Além disso, estávamos hospedados em três pessoas e o quarto tinha apenas duas toalhas de banho. Solicitei mais uma toalha e, inicialmente, fui informado de que ela só poderia ser entregue no dia seguinte. Depois de muita demora, finalmente enviaram algo para o quarto, mas, para nossa surpresa, chegaram dois tapetes de banheiro em vez de uma toalha de banho.
Foi uma sequência de falhas que deixou uma impressão muito ruim. A indisponibilidade da piscina, sem qualquer aviso prévio, somada à dificuldade em conseguir uma simples toalha de banho, demonstrou falta de cuidado com o hóspede e gerou uma experiência muito abaixo do esperado.
Espero que o hotel reveja esses procedimentos.
