Mi reciente experiencia en el hotel no ha sido agradable ni acorde con los standards de beach resort de nivel, sino mediocre. Si bien se encuentra en una playa poco concurrida (no es la principal del full moon party), el personal de recepción es extremadamente cortante, desagradable e irrespetuoso, dirigiéndose a ti sin mirarte a la cara incluso. El resto del personal sí especialmente agradable. Solo las chicas de recepción son especialmente ariscas, lo cual choca en un lugar vacacional pensado para familias con niños.
La limpieza exterior es correcta, si bien en algunas zonas se podría mejorar. En las habitaciones, estando en la playa, habría que mejorar la profundidad de la limpieza, especialmente suelos y baños, que fácilmente se llenan de arena y suciedad. No creo que sea un tema del personal de limpieza, sino del equipo de gestión del hotel.
En cuanto a la comida, el nivel es mediocre, por calidad (un 2/5) y por previsión de pedidos (de 5 días 3 no tenían pizza ni sushi). De nuevo, la gestión del restaurante parece el problema y no tanto el personal. Por si fuera poco, sufrí una intoxicación alimentaria en el hotel (solo comí allí por comodidad los 2 primeros días) y la dirección del hotel se negó a creerme pese a mostrar las pruebas del hospital y los tickets de su restaurante.
Finalmente, como resort con entretenimiento, mediocre también, con ninguna actividad programada de entretenimiento, instalaciones sucias o cerradas y mal trato.
Jamás volvería ni lo recomendaría