Verified review
8/10 Very good
Elinamara
Oct 25, 2026
A Villa Odara é uma boa pousada, charmosa e confortável, mas seu maior diferencial tem nome: Renata, Gabriela, Silda e Kelton. São eles que tornam a hospedagem especial, com uma atenção que merece reconhecimento e, sobretudo, valorização por parte da proprietária.
Renata merece um destaque enorme. É uma profissional extraordinária: competente, ágil, educada, incansável e sempre disposta a resolver tudo. Parece estar disponível 24 horas por dia, antecipa necessidades e cuida dos hóspedes com uma dedicação raríssima. Gabriela é extremamente carinhosa, delicada e atenciosa. Silda e Kelton também se destacam pela simpatia, gentileza e disposição. É uma equipe que realmente faz a diferença!
Minha ressalva é uma falha básica de gestão: no segundo dia, o gás acabou durante o preparo do café da manhã e não havia botijão reserva. Como a reposição só poderia acontecer a partir das 8h30, o serviço foi prejudicado. É inadmissível que uma pousada não tenha um item essencial de reposição, principalmente para o café da manhã.
Esse problema não é responsabilidade dos funcionários, que fazem muito além do esperado para atender bem. Cabe à proprietária cuidar desses detalhes operacionais, garantir estrutura e condições de trabalho para que uma equipe tão dedicada não precise compensar falhas evitáveis. A Villa Odara tem pessoas excelentes. É importante que a gestão esteja à altura delas.
