Leider kein Luxus – enttäuschendes Gesamterlebnis
Wir haben vier Nächte im Zimmer „Gipfel Alm“ verbracht. Leider entsprach das Hotel nicht den Erwartungen, die durch die Online-Beschreibung und das Preis XXL Niveau geweckt wurden.
Der Check-in war unorganisiert, die Online-Daten waren nicht gespeichert. Das Zimmer war auf zwei Etagen verteilt, was unpraktisch war. Die Schlafräume im Untergeschoss waren sehr klein, mit harten Betten (140 cm breit) und erinnerten eher an eine Jugendherberge.
Die Zimmerausstattung war teilweise irreführend beschrieben (z. B. „massiver Eichenboden“, tatsächlich Kunststoff). Balkone waren schmutzig, der Wohnbereich hatte einen kleinen Fernseher ohne HD. Die Dachterrasse war mit unbequemen Möbeln ausgestattet.
Besonders negativ fiel das unfreundliche Personal auf. Abends funktionierte unser Zugang nicht, die Rezeption war bereits geschlossen. Erst nach langer Wartezeit und mehreren Anrufen konnten wir mit Hilfe des Notdienstes ins Zimmer zurückkehren.
Frühstück war enttäuschend und den Preis von 17,50 € p. P. nicht wert. Pool und Frühstück stehen erst ab 9 bzw. 8 Uhr zur Verfügung – beides zu spät. Das gesamte Hotel war laut, besonders durch viele Kinder im Eingangs- und Poolbereich.
Beim Check-out wurde eine Entschädigung von nur 25 € angeboten, was dem Ausmaß der Probleme nicht gerecht wurde.
Das Hotel wird als gehobenes Haus vermarktet, entspricht aber eher einem Hostel. Wer Ruhe, Service und Komfort sucht, sollte diese Hotel meiden.
