Fomos muito bem atendidos durante nossa estadia. Tivemos alguns problemas com valores cobrados de forma incorreta, mas tudo foi solucionado rapidamente, com o estorno realizado de imediato.
A infraestrutura do hotel é ótima: piscina aquecida, toalhas limpas, vestiários bem higienizados e quartos e banheiros muito bem equipados e limpos.
Os funcionários foram muito educados, atenciosos e proativos, o que tornou nossa experiência bastante positiva.
O principal ponto que deixou a desejar foi o atendimento do restaurante e a organização da cozinha, que aparentemente não estava preparada para o alto fluxo do final de semana e do feriado de 7 de setembro.
Na segunda-feira, durante o café da manhã, havia diversos produtos faltando no buffet e muitos hóspedes estavam insatisfeitos com a situação. Quando descemos para tomar café, não havia mais café, água ou salgados disponíveis, restando apenas algumas frutas e pães. Também estavam faltando ovos e alguns frios e embutidos.
No jantar de domingo à noite, percebemos uma situação semelhante. A cozinha pareceu despreparada para o volume de hóspedes, e dois pedidos de salada levaram mais de duas horas para ficarem prontos.
No mais, tivemos uma ótima experiência e destacamos positivamente a educação e a disposição dos funcionários em ajudar. Parabéns à equipe! Acredito que o único ponto que realmente precisa de melhorias é a estrutura e organização da cozinha para atender melhor períodos de maior movimento.