Opinión verificada
2/10 Mala
Pedro Luiz
12 de noviembre de 2026
Minha reserva para os dias 9 a 11 de novembro, feita pelo Hotel.com, para minha surpresa, havia sido cancelada e só descobri no momento do check-in, apesar de mostrar com e-mail do dia 9 de novembro que minha reserva esta correta.
Fiquei esperando quase 1 hora na recepção para acharem uma solução e no final o que me foi oferecido pelo hotel foram duas diárias com valor bem acima do que havia contratado e pago para o Hotel.com
Tive que pedir reembolso do valor pago e uma despesa maior do que havia planejado pelos dois dias que reservei.
Não sei onde foi iniciado o problema mas sei que me causou muita insatisfação, perda de tempo e custo adicional.

















