Realizei a reserva deste hotel com base nas fotos divulgadas, que apresentavam um ambiente bonito e bem cuidado. No entanto, ao chegar para a hospedagem, tive uma surpresa bastante desagradável: nosso quarto não ficava na área principal do hotel, e sim em uma estrutura anexa, visivelmente precária — ambiente sujo, antigo e com aparência de abandono.
A área principal do hotel de fato corresponde às imagens: é bonita e agradável. O problema é que o quarto em que fomos alocados destoa completamente disso, com qualidade muito inferior ao que foi anunciado e ao valor que pagamos. A sensação foi a de um quarto de hotel de beira de estrada.
Houve, portanto, uma divergência significativa entre o que foi oferecido nas fotos e o que foi entregue. Diante disso, solicito o reembolso parcial referente à diferença de qualidade entre a acomodação anunciada e a recebida.