Sou cliente da rede Ibis e gosto muito da proposta da marca. A localização, a estrutura e o fato de ser um hotel verdadeiramente pet friendly são grandes diferenciais. Destaco também o excelente acolhimento e suporte oferecido aos hóspedes que viajam com seus pets.
Infelizmente, nesta unidade a conservação e a limpeza deixaram bastante a desejar. Percebi falta de higienização em praticamente todo o hotel, inclusive nas áreas comuns, que estavam empoeiradas e com aspecto de pouca manutenção. Nos quartos, a arrumação se limitava praticamente a fazer a cama, sem uma limpeza mais cuidadosa. Havia grande acúmulo de poeira embaixo da cama, travesseiros antigos, com aspecto de ácaros, além de roupas de cama e banho bastante desgastadas.
Outro ponto que chamou atenção foi durante o café da manhã: o garçom limpava as mesas empurrando a sujeira para o chão com um pano, o que transmite uma imagem de falta de treinamento e orientação por parte da gestão.
Por fim, o chuveiro apresentava uma oscilação constante de temperatura, alternando entre água gelada e muito quente durante o banho, tornando a experiência bastante desconfortável.
Espero que a gerência utilize este feedback para investir em melhorias na limpeza, conservação, manutenção e treinamento da equipe, pois o hotel tem potencial para oferecer uma experiência muito melhor.