Opinión verificada
2/10 Mala
Gisele
23 de enero de 2025
Nao recomendo!
Ao chegar na recepção me disseram que não tínhamos a reserva que já estava feita tinha mais de uma semana, disseram que não trabalhavam com hotéis.com e só nos deixaram entrar depois de pagar. Mesmo tendo mostrado a reserva feita pelo site. Ao final o pessoal do site ligou e eles disseram que esqueceram de tirar do site mas que não trabalham mais com a Hotéis.com
Isso era quase meia noite já e nós esperando para poder resolver.
Pedimos travesseiros a mais e levaram 1 hora para levar, eu já estava dormindo quando chegou.
Ao final nós deram um café da manhã que no caso já inclusive já estava incluso na diária que fizemos a reserva pelo site.
Disseram que era cortesia pela demora nos travesseiros.
Acho que foi um atitude totalmente errônea do hotel, que deveria ter nos recebido e depois discutido isso com a Hoties.com, pois nós estávamos com a reserva na mão e foi desconsiderada.
É engraçado que entrei hoje no site e o hotel segue lá disponível para reservar !
Não recomendo !