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Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Propiedad todo incluido frente a la playa con parque acuático gratuito, cerca de Club de golf Gran Coyote Golf

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Galería de fotos de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Vista aérea
Video realizado por la propiedad
Recepción
Restaurante
Restaurante
En Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive, pasarás un rato agradable en la playa, donde encontrarás diversas actividades y servicios, como sombrillas, masajes y sesiones de yoga. Además, estarás a unos 10 minutos en auto de Campo de golf El Camaleón Mayakoba. Pasa ratos llenos de diversión en sus 2 albercas al aire libre y su parque acuático gratuito. Si quieres darte un lujo y consentirte, disfruta un masaje de tejido profundo, una sesión de aromaterapia o una sesión de hidroterapia. Disfruta la gastronomía en sus 7 restaurantes, y si quieres tomar un coctel, los 2 bares junto a la alberca son un buen lugar. Otros servicios y amenidades a destacar de esta propiedad todo incluido son sus 9 bares o lounges, su gimnasio y su sala de fitness. A otros visitantes les gusta las instalaciones infantiles.

Opiniones

7.0 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Spa
  • Traslado del/al aeropuerto
  • Bar
  • Desayuno incluido
  • Alberca
  • Recepción 24h

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 7 restaurantes y 2 bares junto a la alberca
  • 9 bares o lounges
  • Spa de servicio completo
  • 2 albercas al aire libre y 5 tinas de hidromasaje
  • Parque acuático gratuito
  • Gimnasio
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Sauna
  • Baño de vapor
  • Uso gratuito de bicicletas

Siéntete como en casa (6)

  • Chapoteadero
  • Club infantil
  • Área de juegos infantiles
  • Baño privado
  • Jardín
  • Terraza

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 31 de 31 habitaciones

Abrir todas las fotos de Room Superior with Pool View

1 habitación y artículos del minibar gratis

Room Superior with Pool View

  • 39 metros cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite Master with Pool View

1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Master with Pool View

  • 62 metros cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite Premium with Pool View

1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium with Pool View

  • 62 metros cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Room Superior

1 habitación y artículos del minibar gratis

Room Superior

  • 30 metros cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Pool View Superior

Pool View Superior | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Pool View Superior

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Habitación separada
Baño privado
  • 39 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas Queen o 1 cama King

Abrir todas las fotos de Pool View Penthouse

Pool View Penthouse | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Pool View Penthouse

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Ventilador de techo
Habitación separada
Cortinas blackout
  • 62 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Pool View 1 Bedroom Suite

Pool View 1 Bedroom Suite | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Pool View 1 Bedroom Suite

7.4 de 10
Buena
(12 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Ventilador de techo
Habitación separada
Cortinas blackout
Baño privado
  • 62 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Eco Family Superior

Eco Family Superior | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Eco Family Superior

8.4 de 10
Muy buena
(136 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Remodelada en 2017
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Habitación separada
  • 30 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual

Abrir todas las fotos de Eco Family Suite

Eco Family Suite | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Eco Family Suite

8.4 de 10
Muy buena
(8 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Remodelada en 2017
Ventilador de techo
Habitación separada
Cortinas blackout
  • 41 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual

Abrir todas las fotos de Eco Family Penthouse

1 habitación y artículos del minibar gratis

Eco Family Penthouse

8.2 de 10
Muy buena
(11 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Ventilador de techo
2 habitaciones
Cortinas blackout
Baño privado
  • 64 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual grande

Abrir todas las fotos de Superior Select Adults Only

1 habitación y artículos del minibar gratis

Superior Select Adults Only

7.2 de 10
Buena
(32 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Habitación separada
Baño privado
  • 39 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Deluxe Select Adults Only

Deluxe Select Adults Only | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Deluxe Select Adults Only

8.8 de 10
Excelente
(9 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Habitación separada
  • 41 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Penthouse Select Adults Only

1 habitación y artículos del minibar gratis

Penthouse Select Adults Only

7.6 de 10
Buena
(7 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Ventilador de techo
Habitación separada
Cortinas blackout
Baño privado
  • 62 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Suite Superior with View

1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 2 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 3 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 4 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 3 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 4 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior With View

  • 41 metros cuadrados
  • 5 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 3 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior with View

  • 41 metros cuadrados
  • 4 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Superior With View

  • 41 metros cuadrados
  • 5 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium with Garden View

  • 64 metros cuadrados
  • 2 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium with Garden View

  • 64 metros cuadrados
  • 2 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium

  • 64 metros cuadrados
  • 3 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium

  • 64 metros cuadrados
  • 4 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium

  • 64 metros cuadrados
  • 4 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium With Garden View

  • 64 metros cuadrados
  • 5 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium with Garden View

  • 64 metros cuadrados
  • 4 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium with Garden View

  • 64 metros cuadrados
  • 4 personas

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1 habitación y artículos del minibar gratis

Suite Premium With Garden View

  • 64 metros cuadrados
  • 5 personas

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Sandos Playacar All Inclusive
  • Alberca
  • Spa
  • Traslado del/al aeropuerto
  • Estacionamiento gratis
7.6 de 10, Bueno, 1,378 opiniones
Sandos Playacar All Inclusive
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Información de la zona

Sección del mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay cerca

  • Playa Xcalacoco - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 5 min en auto - 1.8 km
  • Quinta Avenida - A 14 min en auto - 7.4 km
  • Playa Maroma - A 23 min en auto - 18.3 km
  • Parque temático ecológico Xcaret - A 25 min en auto - 17.5 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 46 min en auto (52.3 km)
  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): 105 min en auto (111 km)
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): 20.2 km
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto (con cargo)

Restaurantes

  • ‪La Laguna - ‬A 5 min a pie
  • ‪The Royal Market - ‬A 15 min a pie
  • ‪Marley Coffee - ‬A 19 min a pie
  • ‪La Toscana - ‬A 3 min a pie
  • ‪Bar L'Elefant - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

En Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive, pasarás un rato agradable en la playa, donde encontrarás diversas actividades y servicios, como sombrillas, masajes y sesiones de yoga. Además, estarás a unos 10 minutos en auto de Campo de golf El Camaleón Mayakoba. Pasa ratos llenos de diversión en sus 2 albercas al aire libre y su parque acuático gratuito. Si quieres darte un lujo y consentirte, disfruta un masaje de tejido profundo, una sesión de aromaterapia o una sesión de hidroterapia. Disfruta la gastronomía en sus 7 restaurantes, y si quieres tomar un coctel, los 2 bares junto a la alberca son un buen lugar. Otros servicios y amenidades a destacar de esta propiedad todo incluido son sus 9 bares o lounges, su gimnasio y su sala de fitness. A otros visitantes les gusta las instalaciones infantiles.

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Minibar (todas las bebidas incluidas)

Actividades acuáticas

Kayaks
Paseos en velero
Clases de buceo
Snorkel
Surf o bodyboard

Actividades en tierra

Ciclismo
Instalaciones de fitness
Tenis
Vóleibol

Clases y juegos

Clases de aerobics
Clases de baile
Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a los clubes nocturnos de la propiedad
Espectáculos en vivo
Fiestas temáticas

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 956 habitaciones
    • Cuenta con 3 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:30
    • Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
    • Check-in extendido sujeto a disponibilidad
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
    • Check-out extendido sujeto a disponibilidad
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
    • El parque acuático de esta propiedad está cerrado los martes. El parque acuático abre de miércoles a lunes de 10:00 a 17:00 para adultos y de 9:00 a 18:00 para niños.
DONE

Requisitos para hacer check-in

    • Se requiere una tarjeta de crédito para cargos imprevistos
    • Se puede requerir una identificación oficial con fotografía
    • La edad mínima para realizar el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • Cunas no disponibles
    • Club infantil
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las áreas comunes
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento gratis en las instalaciones
DONE

Traslados

    • Traslado desde/hacia el aeropuerto*
DONE

Más información

    • Áreas designadas para fumadores

Servicios de la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00
  • 7 restaurantes
  • 9 bares o lounges
  • 2 bares junto a la alberca
  • Bar en la alberca
  • Café o té en las áreas comunes
  • Snack bar o deli

Para los niños

  • Club infantil
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Chapoteadero
  • Área de juegos infantiles

Actividades

  • En la playa
  • Tenis
  • Cancha de pádel
  • Yoga en la playa
  • Clases de fitness
  • Vóleibol de playa
  • Tours ecológicos
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Renta de scooters o motos
  • Kayaks
  • Parasailing
  • Paseos en velero
  • Moto acuática personal
  • Buceo
  • Snorkel
  • Tiendas
  • Mesa de billar
  • Campo de golf en los alrededores
  • Windsurf en los alrededores
  • Paracaidismo en los alrededores

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Renta de autos en la propiedad
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Botones
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Camastros en la playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca

Instalaciones

  • Se construyó en 2005
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Jardín
  • Terraza
  • Gimnasio
  • Cerca de un campo de golf
  • 2 albercas al aire libre
  • Parque acuático gratuito
  • Spa de servicio completo
  • Cancha de pádel al aire libre
  • Cancha de pickleball al aire libre
  • 5 tinas de hidromasaje
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Sauna
  • Salas de tratamiento o masaje
  • Baño de vapor
  • Tobogán acuático
  • Salón de banquetes

Facilidades de acceso

  • Acceso a pisos superiores solo por escalera

Amenidades en la habitación

Para que te diviertas

  • Televisión de plasma
  • Canales de televisión vía satélite

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Ventilador de techo
  • Artículos del minibar gratis
  • Cafetera y tetera
  • Tabla de planchar con plancha

Para que duermas bien

  • Cortinas blackout

Para que disfrutes

  • Balcón

Para que te refresques

  • Baño privado
  • Regadera
  • Amenidades de baño gratuitas
  • Secadora de cabello
  • Toallas
  • Papel de baño

Para conectarte e informarte

  • Escritorio
  • Teléfono

Otros servicios y amenidades

  • Todos los días
  • Caja de seguridad con espacio para laptop

Servicios especiales

Spa

Spa Sandos dispone de 16 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Detalles de los cargos y las políticas

Depósitos reembolsables

  • Al momento del check-in, se solicitará un depósito por daños de MXN 5000

Cargos obligatorios

Al momento del check-in o check-out en la propiedad, se te cobrarán los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Impuesto de saneamiento: MXN 85 por noche

Opciones extra

  • Se ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto por un cargo adicional
  • Es posible solicitar una extensión del check-out por un cargo adicional (sujeto a disponibilidad)

Alberca, spa y gimnasio (si corresponde)

  • A los huéspedes menores de 18 años, no se les permite el acceso a las siguientes instalaciones: gimnasio, sala de fitness y tina de hidromasaje. Por su parte, los huéspedes menores de 6 años solo tienen acceso a la siguiente instalación con la supervisión de un adulto: alberca
  • No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Políticas

Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad no cuenta con elevador.
Para tu tranquilidad, el hospedaje está equipado con detector de monóxido de carbono, detector de humo y rejas de ventanas.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa y Mastercard
Hay un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo incluido en el precio total publicado para las estancias del 31 de diciembre.
Número de registro de propiedad: 008-007-006283/2025

También conocido como:

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sí, hay 2 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Se permite hospedarse con mascotas en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

No se aceptan mascotas.

¿Hay estacionamiento en las instalaciones de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sí, hay estacionamiento gratis sin valet parking.

¿Hay servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sí, se ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:30. Horario de check-out: 12:00. El check-out extendido está disponible por un cargo adicional (sujeto a disponibilidad).

¿Hay casino en las instalaciones de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

No, esta propiedad no cuenta con casino; sin embargo, está cerca del Riviera Gran Casino (a 13 min en auto).

¿Qué actividades se pueden hacer en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive y sus alrededores?

Diviértete con las actividades que ofrece la propiedad, como paseos en kayak, parasailing y paseos en velero. También puedes practicar tus jugadas en las canchas de tenis de la propiedad. Las actividades recreativas adicionales disponibles en las instalaciones incluyen aerobics, tours ecológicos y yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa y relaja tus sentidos en una de las 5 tinas de hidromasaje. Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive también cuenta con 2 bares junto a la alberca, 9 bares y sauna, así como baño de vapor y jardín.

¿Hay restaurantes cercanos o en las instalaciones de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sí, hay 7 restaurantes en sus instalaciones.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con balcón.

¿Qué hay en los alrededores de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive está a solo 12 min a pie de Playa Xcalacoco y a 9 min a pie de Sitio de buceo Chun-Zumbul.

Opiniones

Opiniones de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

7.0

Bueno

7.6

Limpieza

7.2

Servicios

7.2

Servicio y personal

8.2

Cuidado del medio ambiente

7.2

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excepcional

Fue una grata experiencia el servicio la atención
OLYMPIA, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

El hotel es muy grande, es bonito hay varias opciones para comer, los puntos de mejora es la limpieza no fueron a limpiar mi cuarto 2 dias seguidos y llame y no iban. En cuanto a los restaurantes solo tienes derecho a 3 noches para reservar, los shows son buenos, las albercas bien pero la de niños muy rasposo el piso.
Irene Monserrat, se hospedó 7 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

BUEN HOTEL ECOLÓGICO

Todo excelente, segunda vez.
Eduardo, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Malo

Juan Carlos, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Malo

Mi peor All Inclusive y la peor opción. Llegando a las 9 pm y no hubo quien me ayudara con mis maletas. Tardaron 1 hora en hacerme el check inn y cuando quise cenar me dijeron que no había servicio de restaurante hasta las 11 pm (en el nido que solo ofrecía tacos). Les dije que entonces me vendieran algo por room service para que mis niños cenaran y no quisieron. Me preguntaron cuál era mi plan (parques, visitas, etc) y les comenté que el martes antes de mi regreso estaría en el hotel para disfrutar con mis hijos el hotel y JAMÁS me dijeron que el martes no habia Aqua park que era la razón por la cual había escogido este hotel por lo que se me arruinó mi estancia. La comida X como cualquier buffet barato. El lunes llegamos de tour por Xcaret cansados y al llegar a la habitación no la limpiaron ni rellenaron frigobar. El día de hoy miércoles en nuestra salida se fue la luz y no había aire acondicionado en ninguna parte. El hotel si tiene áreas muy padres y muy eco pero se camina muchisisisisisisisimo dentro del hotel y se pierde muchísimo tiempo. Desde la llegada pedí que arreglaran la caja fuerte por que no estaba funcionando y jamás fueron. Me enviaron una botella de espumoso “caliente” y les pedí hielos que nunca llegaron por lo que terminé dejando su vino en el tocador. Jamás regresaría.
Eder, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Todo muy bien, solo en la parte del aqua park el piso es muy aspero lo que ocaciono que niños pequeños se raspen pies o rodillas.
Pedro Antonio Ledezma, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

JONAS BENIGNO, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Todo super bien ☺️
Liliana, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Atención al cliente sin empatia.

Una atenciones pésima, miserables con los clientes, rayando en lo inhumano la atención, poco empáticos.
Se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

4/10 Regular

Contratamos sll inclusive y la realidad es que no lo incluye, nos hospedamos 2 noches y 3 días y me comentaron que los restaurantes de especialidad no podíamos reserva, si no partir de la estancia 3 noches ....eso no lo sabíamos....además tampoco incluía servicio a la habitación.....la comida y bebidas dejan mucho que desear........como en la mayoría de hoteles......la atención del personal muy amable..pero si nos dejó con el trago amargo de que no lo incluyen todo......
Karla Alejandra, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

El lugar es muy lindo, se conserva la naturaleza. Sin embargo, los restaurantes son muy limitados, el Personal no es amable en su mayoría. Es muy poca la capacidad de los restaurantes para la cantidad de gente que se recibe y solo uno está abierto!
Silvana Leticia, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Divertido para los niños pero falta un poco de ambiente y las ubicaciones muy confundido por que no te explican el mapa y como somos locales ni el belboy nos quiso llevar ala habitacion y el chat de la app mande mensaje para preguntarle por un restaurante y me contestaron 3 horas despues y con fundidos de huesped y la habitacion la camarista ana nos atendio super la habitacion asta elefantes iso con las toallas
erwin, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Muchos mosquitos deberían de ponen más estaciones con repelente.
Maylin, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

excelente
IRLANDA BERENICE, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Rosibel Garcia de, se hospedó 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Oliver Nuñez, se hospedó 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Hermoso hotel
Fernando Rodolfo Sánchez, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Bueno pero pueden mejorar algunas cosas

Muy buen servicio, limpieza, el unico tema es que no hay mucha variedad de snacks, hay tacos la mayor parte del tiempo, en el restaurant de snacks el servicio no es el mejor, y en ocasiones se abre un restaurant de hamburguesas cercano a la alberca principal, en caso de que no este abierto, te tienes que trasladar al de los tacos, lo cual no permite el descanso ya que hay que estarse trasladando, el tema del internet tambien es un punto de mejora
Andres, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

el cenote tiene lama, y huele mal
Ramon Valente Anchondo, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Beatriz, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

El tema del internet en las habitaciones, y el clima estaba directo, no se podía apagar y cuando se apagó no volvió a encender, Pero en general las instalaciones exelentes
Hugo, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Todo estuvo genial, los toboganes para los niños, la limpieza diaria de la habitación y las amenidades qué el hotel ofrece super vien
ALFONSO, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Janet, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Carlos, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Malo

Hugo Antonio, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com