Accueuil épouvantable du monsieur à notre arrivée à 19H30; La fenêtre de la chambre n'ouvrant pas (même au oscillo-battant....)le thermomètre indiquait 28 degrée sans qu'il soit possible de diminuer la température...une fournaise... Il a refusé de venir constater, NOUS A DIT QUE L'HÖTEL ETAIT COMPLET, ce qui s'est avéré être un mensonge puisque 2 heures plus tard, sa collègue nous a attribué une autre chambre en 2 minutes... avec une température normale... il a prétexté que le chauffage à 28 degrés était piloté par la ville, alors que à l'acceuil il y avait une température normale...Il parlait très vite sans jamais nous regarder, en fixant son ordinateur ,faisant preuve d'un manque total d'ampathie, voire de dédain. J'avais égaré la carte de la chambre, je le lui ai indiqué...en fait elle était tombée et elle était dans son tiroir mais il ne nous l'a pas dit, nous laissant retourné à la voiture garée à plus de 10mn.... j'ai 76 ans et j'étais fatiguée...encore une fois c'est sa collègue qui nous a redonné notre carte qui était dans le tiroir... c'était une dame très agréable qui a du le remplacer à partir de 22 H le samedi 17 Octobre. Donc, nous avions fait étape à Maribor pour profiter de la soirée et allez au restaurant...quelle déception, nous n'avons rien fait si ce n'est d'essayer de dialoguer...et à 22h30il était trop tard, nous nous sommes couchées sans même pouvoir manger...TOUT CELA A CAUSE DU RECEPTIONISTE;;;; je demande un remboursement du prix de la chambre et...