La atención del personal fue excelente; todos fueron muy amables y atentos durante nuestra estancia. Sin embargo, considero que existe cierta discrepancia entre las fotografías publicadas en la plataforma y la realidad de las instalaciones.
Las imágenes muestran espacios muy atractivos y bien presentados, pero al llegar encontramos un hotel bastante austero. Por ejemplo, las habitaciones no cuentan con teléfono para comunicarse con recepción.
La habitación que nos asignaron estaba en un tercer piso y tenía una terraza agradable, aunque daba más la impresión de ser una adaptación en la azotea del edificio que una habitación integrada al diseño original del hotel. Durante nuestra estancia incluso se desprendió la tubería del lavabo.
Además, la puerta del baño era extremadamente pequeña, aproximadamente de 60 cm de ancho por 1.40 m de alto, por lo que era necesario entrar de lado y agacharse para evitar golpearse.
Reconozco que el hotel conserva algunos espacios coloniales muy bonitos y con encanto; sin embargo, la habitación que nos asignaron no reflejaba ese estilo ni la calidad que sugieren las fotografías promocionales.
Otro aspecto importante es que ni el acceso al hotel ni ciertas áreas visibles en las imágenes corresponden exactamente a lo que encontramos al llegar. Considero que sería más transparente mostrar fotografías reales y actualizadas de todas las áreas y tipos de habitaciones, permitiendo que cada huésped tome una decisión informada antes de reservar.