2/10 Mediocre
17 de agosto de 2025
A fuir!!!!
Une expérience atroce. Un hotel qui compte 4 étoiles, mais qui n'en a absolument pas l'etoffe. Je suis trsè déçue de cette expérience! C'est la première fois que je réserve un hôtel en passant par votre plateforme et ce sera certainement la dernière! J'ai tenté à mon arrivée de contacter vos services pour vous faire part de la situation malgré des difficultés à accéder à internet car manque de réseau, mais malheureusement le conseiller avec lequel j'ai échangé en ligne n'a pas su prendre en considération le problème. J'étais accompagnée de ma mère qui venait de se faire opérer du pied et je peux vous assurer que le manque d'hygiène sur place nous causaient des angoisses, de peur que sa plaie s'infecte à cause des draps sales qui sentaient la transpiration et le moisi! Sans compter les toilettes sales, les traces d'excréments sur les mur, les cafards de toutes tailles et toutes sortes, des vieux matelas avec un énorme creux au centre et des vieux coussins qui m'ont value un torticolis... Il a fallu que j'aille me faire masser pour essayer d'atténuer les douleurs... C'est la première fois de ma vie que je prends le temps de rédiger une réclamation car je n'ai jamais connu d'hôtel aussi catastrophique! J'ai réserver en all inclusive pour limiter mes dépenses à l'extérieur, et durant les 2 semaines, j'ai dû manger chaque jour dehors! Car on nous servait de la nourriture fade sans saveur, sans viande, nous avions le droit aux partis immangeable du poulet! C'est un scandale!
sonia
sonia, viaje de 15 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
