Sobre o Hotel é muito bonito, bem localizado, mas foi um terror ao chegar, pois não achavam minha reserva que inclusive ja estava paga, e simplesmente disseram que nao tinham quartos, tive que mostrar tudo e ate chamar o Gerente pois ja eram cerca de 19hrs e estava eu minha esposa e filho de 7 anos e não tinhamos para onde ir, tentei falar com o Suporte da Hoteis.com também para localizar e nao conseguia, após mostrar tudo e cerca de 1 h de conversa, me arrumarram um quarto inferior ao que tinha pago e resevado com 2 camas de solteiro, e ainda tive que pagar 250$ para poder dormir a 1° noite enquanto tentavam achar minha reserva, por fim aceitei para nao ficar sem local para dormir, e por volta das 22hrs consegui contato via chat no suporte da Hoteis.com e me disseram que iam resolver, fui ate a recepção e ai me pediram desculpas, disseram q foi um engano etc..., e então me deram um outro quarto que inclusive nao era o que tinha reservado, mas o dia ja estava tão estressante que aceitei, pediram para voltar no dia seguinte para estornar o valor pago, voltei, tive q explicar tudo novamente, me trataram de início com aquele desdenho típico, até que depois de uns 10 minutos acharam, me pediram desculpas, e disseram que iam fazer o estorno da compra, mas ate agora não apareceu o estorno, vamos ver ate o fechamento da fatura.,
E o pior e que vi isso acontecer com pelo menos mais 3 pessoas, agora onde esta o problema eu nao sei, mas passei por esse inferno, desconforto e vergonha.