Minha experiência no Hotel Slaviero Chapecó ficou muito abaixo do esperado.
Logo na chegada, fui surpreendida pela falta de estacionamento disponível. Meu carro precisou ficar estacionado na rua, e essa informação não foi comunicada previamente, o que gerou bastante transtorno.
Durante a hospedagem, também percebi falhas na organização e na limpeza. O quarto não era higienizado diariamente, e somente depois descobri que era necessário solicitar o serviço. Em nenhum momento fui informada sobre esse procedimento e também não havia qualquer aviso ou placa no quarto orientando os hóspedes.
Outro ponto bastante negativo foi o atendimento da equipe. Tanto os colaboradores da recepção quanto da limpeza demonstraram pouca cordialidade e acolhimento, passando a sensação de despreparo. Em uma situação simples, ao perguntar onde ficava a escada de emergência, nenhum funcionário soube me orientar, o que considero preocupante do ponto de vista da segurança.
Infelizmente, a experiência foi marcada por falhas de comunicação, falta de organização e um atendimento pouco acolhedor. Espero que o hotel reveja esses processos, invista no treinamento da equipe e melhore a comunicação com os hóspedes para proporcionar uma experiência compatível com a expectativa de quem escolhe a rede Slaviero.