Péssimo atendimento, falta de respeito e despreparo! Chegamos domingo a noite, próximo as 20h e a atendente Suellen, muito mal preparada, se recusou a fazer nosso check in pois não tínhamos os documentos físicos, somente em arquivo digital. Segunda ela, regras do hotel. Além disso, informou que deveríamos procurar outro lugar para se hospedar, visto que ali não seria possível. Informei que não tinhamos, naquele momento, tarde da noite, com uma criança pequena, como nos deslocar para outro lugar e ainda, sabendo que minha tarifa não tinha reembolso, ou seja, prejuizo, e ela, irredutível, não quis fazer o check in, insinuando que poderíamos ter fraudado nossos documentos por serem digitais. Lembro aqui que em dezembro do ano passado havia me hospedado ali juntamente com meu filho e nada disso foi necessário. Quis o contato da gerente, sem sucesso também. Enfim, resumindo, outra funcionaria interveio e conseguiu fazer o cadastro. Por fim, a atendente Suellen ainda se mostrou incomodada, não quis informar os horarios de café, uso de demais instalações do hotel. No quarto, o trinco da porta do banheiro estava solto, causando o perigo de alguem ficar trancado, principalmente se tratando de criança, e uma luminaria solta, tambem correndo o risco de cair em nossas cabeças. Não reclamei, visto que já fui muito mal atendido na recepção. Um pessimo atendimento, me senti lesado em todos os sentidos, além de ser chamado por tabela de bandido. Vergonhoso.
