Iberostar Heritage Grand Mencey es una excelente opción para tu estadía en Santa Cruz de Tenerife. Los huéspedes pueden visitar el spa y disfrutar de un masaje, envolturas corporales o tratamientos faciales. Además, pueden ir a Los Menceyes, uno de los 4 restaurantes, que ofrece cocina internacional y abre sus puertas para el desayuno y la cena. En este hotel de lujo, podrás disfrutar de 2 bares, una piscina al aire libre y un bar junto a la piscina. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal y el desayuno.
VIP Access
Opiniones
9,29,2 de 10
Magnífica
Servicios principales
Piscina
Spa
Estacionamiento disponible
Wifi gratuito
Restaurantes
Aire acondicionado
Servicios principales (12)
Servicio de limpieza diario
4 restaurantes y 2 bares
Spa de servicio completo
Piscina al aire libre
Desayuno disponible
Gimnasio
Sauna
Baño turco
Bar junto a la piscina
Servicio a la habitación
Salas de tratamiento o masajes
Centro de conferencias
Siéntete como en casa (6)
Los menores se hospedan gratis
Baño privado
Televisión
Jardín
Terraza
Servicio de limpieza diario
El precio actual es de USD 172
USD 172
USD 184 en total
impuestos y cargos incluidos
25 may. - 26 may.
Lo mejor de esta propiedad
El trabajo se une al bienestar
Este hotel equilibra los negocios con el placer, ofreciendo nueve salas de reuniones y un centro de negocios. Después del trabajo, los huéspedes pueden rejuvenecerse en el spa de servicio completo.
Te esperan delicias culinarias
Saborea los sabores de 4 restaurantes de cocina internacional y mexicana, además de 2 bares. El desayuno buffet incluye opciones vegetarianas, veganas y ecológicas.
Santuario de escapada al spa
Un spa de servicio completo ofrece tratamientos diarios en habitaciones para parejas. Los huéspedes pueden relajarse con masajes, tratamientos faciales y envolturas corporales, o rejuvenecerse en la sauna y el jacuzzi.
Calle Doctor Jose Naveiras, 38, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, 38004
Puntos de interés
Parque García Sanabria - 2 min a pie - 0.2 km
Rambla de Santa Cruz - 2 min a pie - 0.2 km
Museo Militar Regional de Canarias - 9 min a pie - 0.8 km
Plaza de España - 13 min a pie - 1.2 km
Parque de la Granja - 7 min en auto - 1.9 km
Opciones de transporte
Aeropuerto de Norte de Tenerife (TFN) a 24 minutos en auto
Aeropuerto de Tenerife Sur (TFS) a 48 minutos en auto
Restaurantes
Bar-Terraza Parque García Sanabria - 5 min a pie
La SQuina - 5 min a pie
Kiosko Numancia - 4 min a pie
Iballa Cocktail Bar - 1 min a pie
Kon-Tiki - 1 min a pie
Acerca de esta propiedad
Iberostar Heritage Grand Mencey
Iberostar Heritage Grand Mencey es una excelente opción para tu estadía en Santa Cruz de Tenerife. Los huéspedes pueden visitar el spa y disfrutar de un masaje, envolturas corporales o tratamientos faciales. Además, pueden ir a Los Menceyes, uno de los 4 restaurantes, que ofrece cocina internacional y abre sus puertas para el desayuno y la cena. En este hotel de lujo, podrás disfrutar de 2 bares, una piscina al aire libre y un bar junto a la piscina. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal y el desayuno.
Datos generales
DONE
Tamaño del hotel
261 habitaciones
Cuenta con 4 pisos
DONE
Check-in/check-out
Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día
Check-in/out exprés disponible
Edad mínima para hacer el check-in: 18
Check-out: 12:00
DONE
Instrucciones especiales para el check-in
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes alguna duda, comunícate con la propiedad usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Esta propiedad tiene un código de vestimenta informal elegante para todos los restaurantes, que incluye pantalones largos para los hombres. No se puede ingresar con pantalones cortos, trajes de baño, prendas sin mangas ni calzado de playa. Es obligatorio el uso de calzado cerrado.
En esta propiedad, no se permiten cambios de nombre en las reservaciones. La reservación debe estar a nombre del huésped que hace el check-in y se hospeda en la propiedad. Se debe presentar una identificación con foto.
DONE
Requisitos para hacer el check-in
Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
Es posible que se solicite una identificación oficial válida
La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
DONE
Niños
La propiedad ofrece hospedaje gratuito a un máximo de 2 niños (de hasta 12 años), siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
DONE
Mascotas
No se aceptan mascotas
Se aceptan animales de servicio
WIFI
Internet
Acceso a internet por wifi y por cable gratis en las zonas comunes
Wifi gratis en las habitaciones con una velocidad de 25 Mbps o más
LOCAL_PARKING
Estacionamiento
Estacionamiento con acceso para sillas de ruedas en las instalaciones
Estacionamiento en la propiedad con espacios limitados
Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)
Estacionamiento fuera de la propiedad en un radio de 20 metros (EUR 12 por día)
DONE
Más información
Áreas designadas para fumadores
Servicios en la propiedad
Alimentos y bebidas
Desayuno buffet con cargo todos los días de 07:00 a 10:30
4 restaurantes
2 bares
Bar junto a la piscina
Servicio a la habitación con horario limitado
Snack bar
Dispensador de agua
Viajes con niños
Los menores se hospedan gratis
Menú para niños
Actividades
Clases de pilates
Clases de yoga
Alquiler de bicicletas en los alrededores
Clases de golf en los alrededores
Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores
Alquiler de scooters y motos en los alrededores
Trabajo a distancia
Centro de negocios
9 salas de reuniones
Centro de conferencias
Servicios
Recepción abierta las 24 horas
Servicios de concierge
Asistencia turística y para la compra de entradas
Servicio de tintorería/lavandería
Resguardo de equipaje
Organización de bodas
Atención en varios idiomas
Botones
Instalaciones
1 edificio
Año de construcción: 1950
Cajero automático o servicios bancarios
Caja de seguridad en la recepción
Jardín
Terraza
Piano
Gimnasio
Piscina al aire libre
Spa de servicio completo
Sauna
Salas de tratamiento o masajes
Sala de vapor
Al menos un 80% de los alimentos son orgánicos
Opciones de comida veganas
Opciones de comida vegetarianas
Compensaciones anuales adquiridas por al menos un 10% de la huella de carbono
Trato compasivo de los animales en cautiverio
Visitas guiadas y actividades organizadas por empresas locales
Muestras de artistas locales
Al menos un 10% de los ingresos se invierte en sustentabilidad y en la comunidad local
Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
Energía 100% renovable
Ventanas con doble vidrio
Al menos un 80% de la iluminación es de tecnología LED
Política integral de desechos alimentarios
Política integral de reciclaje
Dispensador de agua
Salón de eventos
Salón de fiestas
Facilidades de acceso
Ascensor
Ancho de la puerta del ascensor (centímetros): 279
Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
1 Lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
Baño público con acceso para silla de ruedas
Rampa para ascensores
Spa con acceso para silla de ruedas
Piscina con acceso para silla de ruedas
Gimnasio con acceso para silla de ruedas
Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
Restaurante con acceso para silla de ruedas
Salón lounge con acceso para silla de ruedas
Alarmas visuales en pasillos
Televisión con subtítulos opcionales
Entrada bien iluminada
Entrada sin escaleras
Servicios de la habitación
Entretenimiento
Televisión plasma
Canales de televisión vía satélite
Para tu comodidad
Aire acondicionado
Minibar
Cafetera/tetera
Batas y pantuflas
Buen sueño
Habitaciones insonorizadas
Ropa de cama
Para que disfrutes
Amueblamiento personalizado y decoración personalizada
Higiene
Baño privado
Bañera o ducha
Artículos de tocador ecológicos
Secador de pelo
Toallas
Opciones de conexión
Escritorio
Wifi gratis con una velocidad de 25 Mbps o más
Teléfono
Más
Todos los días
Caja de seguridad en la habitación
Artículos de tocador ecológicos
Dispensador grande de artículos de higiene personal
Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
Bombillas LED
Reciclaje
Solo hay duchas con uso eficiente del agua
Solo hay baños con uso eficiente del agua
Características especiales
Spa
Spa Sensations dispone de 6 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco. El spa abre todos los días.
Restaurante
Los Menceyes: restaurante gourmet que ofrece cocina internacional, y sirve desayunos y cenas. Dispone de menú para niños.
Restaurante Kon·Tiki: restaurante que ofrece cocina mexicana y sirve solo almuerzos. Abre solo algunos días.
Los Laureles: restaurante junto a la piscina que ofrece cocina mediterránea y sirve solo almuerzos. Se puede comer al aire libre (siempre que el tiempo lo permita). Abre todos los días.
Restaurante Papa Negra: restaurante gourmet que solo sirve cenas. Se debe reservar. Abre solo algunos días.
Premios y afiliaciones
Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Cargos y políticas
Extras opcionales
El desayuno buffet cuesta aproximadamente entre EUR 20 y EUR 30 por adulto y entre EUR 20 y EUR 30 por niño
Estacionamiento
Hay un estacionamiento disponible en el área con un costo de EUR 12 por día, y se encuentra a 20 metros.
Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)
El acceso al spa cuesta EUR 20 por persona, por día.
Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.
Política
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios y detector de humo.
Pueden aplicarse directivas de cancelación especiales o cargos adicionales a las reservaciones en grupo (más de 8 habitaciones en la misma propiedad y para las mismas fechas).
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express
<li>De acuerdo con la normativa nacional, esta propiedad
no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más información, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación. </li>
Esta propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.
Número de registro de propiedad: H-38-4-0000005
También se le conoce como:
Iberostar Heritage Mencey
Iberostar Heritage Grand Mencey Hotel
Iberostar Heritage Grand Mencey Santa Cruz de Tenerife
Iberostar Heritage Grand Mencey Hotel Santa Cruz de Tenerife
Preguntas frecuentes
¿Ofrece Iberostar Heritage Grand Mencey la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, Iberostar Heritage Grand Mencey tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Hay una piscina en Iberostar Heritage Grand Mencey?
Sí, hay una piscina al aire libre.
¿Se aceptan mascotas en Iberostar Heritage Grand Mencey?
No se permiten mascotas, solo se aceptan animales de servicio.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Iberostar Heritage Grand Mencey?
Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día. Check-out: 12:00. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-in y el check-out exprés.
¿Qué actividades hay para hacer en Iberostar Heritage Grand Mencey y sus alrededores?
Disfruta de actividades divertidas en los alrededores, como ciclismo y caminatas. También puedes mejorar tu swing en el campo de golf cercano a la propiedad. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen pilates y yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un chapuzón en la piscina al aire libre. Iberostar Heritage Grand Mencey también cuenta con 2 bares y un sauna, así como con una sala de vapor y un jardín.
¿Hay restaurantes en Iberostar Heritage Grand Mencey o en los alrededores?
Sí, cuenta con 4 restaurantes, que ofrecen mesas al aire libre y cocina internacional.
¿Cómo es la zona donde se encuentra Iberostar Heritage Grand Mencey?
Iberostar Heritage Grand Mencey está a tan solo 1 minutos a pie de Rambla de Santa Cruz y a 8 minutos a pie de Museo Militar Regional de Canarias.
Opiniones
Opiniones de Iberostar Heritage Grand Mencey
9,2
Magnífico
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
9,6
Limpieza
9,0
Ubicación
9,2
Personal y atención
9,2
Estado de la propiedad e instalaciones
Opiniones
Opinión verificada
4/10 Regular
30 de abril de 2026
Habitacion y baño anticuados
Desayuno de calidad MEDIOCRE
OBRAS Y RUIDO en la habitacion contigua!!!!
No volveré
Jordi
Jordi, viaje de 1 noche
Opinión verificada
10/10 Excepcional
25 de enero de 2026
Destaca por la amabilidad de sus empleados.
El desayuno es excelente.
Ángeles
Ángeles, viaje de 7 noches
Opinión verificada
10/10 Excepcional
11 de marzo de 2026
Una chica de la recepción si no recuerdo mal, Andrea se llamaba muy simpática, un recibimiento muy bueno y nos dio la habitación antes de tiempo, que lo agradecimos mucho. La habitación era preciosa, muy grande y espaciosa. Lo único, se escucha todo. El desayuno muy bueno y gran variedad. Instalaciones preciosas.
Amalka
Amalka, viaje de 2 noches
Opinión verificada
8/10 Muy buena
4 de noviembre de 2025
Todo bien
Ricardo
Ricardo, viaje de 1 noche
Opinión verificada
10/10 Excepcional
21 de julio de 2025
Buena experiencia en general.
David
David, viaje de 1 noche
Opinión verificada
10/10 Excepcional
21 de diciembre de 2024
La mejor opción en santa cruz
Espectacular cada vez que me alojo aquí y ya van 3 veces en los últimos años.
Daniel
Daniel, viaje de 3 noches
Opinión verificada
6/10 Buena
26 de julio de 2025
Gastronomía regular
Yenier
Yenier, viaje de 5 noches
Opinión verificada
8/10 Muy buena
12 de mayo de 2024
En general buen sitio y servicio
Juan Jose
Juan Jose, viaje de 2 noches
Opinión verificada
6/10 Buena
15 de septiembre de 2025
El hotel esta bonito, la atención es muy buena, tiene todas las condiciones para ser 5 estrellas solo tiene un gran problema el aire acondicionado en las habitaciones no funciona y no podiamos dormir por tanto calor
Oraldo
Oraldo, viaje de 4 noches
Opinión verificada
6/10 Buena
20 de julio de 2025
Mencey
Nuestra estancia a sido fantástica la habitación bastante bien, el trato muy bueno sobre todo de la chica de piscina Naiara/Nayara, muy atenta, simpática, servicial y muy agrada al igual que el compañero piscinero/socorrista que no recordamos su nombre él es de cuba también muy agradable y atento. Muchas gracias y esperamos que les llegue este comentario. Volveremos
Nini Giovanna
Nini Giovanna, viaje de 2 noches
Opinión verificada
10/10 Excepcional
15 de abril de 2024
En general, todo muy buen
Eugenio
Eugenio, viaje de 3 noches
Opinión verificada
10/10 Excepcional
27 de enero de 2024
Aunque las instalaciones lucen un poco antiguas, todo es de calidad y el trato y el entorno exquisitos
David Alcón
David Alcón, viaje de 1 noche
Opinión verificada
8/10 Muy buena
3 de septiembre de 2025
Mas o menos lo esperable en un hotel de 5*
Mas o menos lo que se espera de un hotel de 5 estrellas. Algún detalle no me ha gustado en relación a las costumbres de otros tiempos: ahora pagas la estancia por adelantado, no al marchar. Entiendo la postura de la empresa, tal vez prevenir la morosidad; pero la incomodidad es semejante a cuando vas a un bar, pides una cerveza y a los 5 segundos ya te están reclamando el importe.
Cliente verificado
Viaje de 6 noches
Opinión verificada
8/10 Muy buena
26 de mayo de 2024
Le pondría a las habitaciones 4 estrellas
Para ser un 5 estrellas las camas son un poco incómodas igual que un 4 estrellas
Mabel
Mabel, viaje de 6 noches
Opinión verificada
10/10 Excepcional
28 de mayo de 2024
Excelente experiencia
Tuve el placer de alojarme en este hotel en Tenerife y no puedo más que elogiar la experiencia. La calidad de las instalaciones es inmejorable; todo estaba impecable y bien cuidado. Pero lo que realmente hizo nuestra estancia especial fue el trato del personal. Desde el momento en que llegamos, nos hicieron sentir bienvenidos y atendidos en todo momento. Su amabilidad y profesionalismo fueron excepcionales. Sin duda, recomendaría este hotel a cualquiera que busque una estancia memorable en Tenerife. ¡Volveremos seguro!
Gotzon
Gotzon, viaje de 6 noches
Opinión verificada
8/10 Muy buena
5 de noviembre de 2025
Nos alojamos cinco noches en el hotel Mencey. La primera impresión no fue la mejor: al llegar, esperamos unos 20 minutos para hacer el check-in pese a haberlo completado online. Se agradecerían máquinas de auto check-in para agilizar el proceso. El recepcionista fue amable y profesional. Habíamos solicitado una habitación con bañera, pero nos asignaron una con ducha. Tras comentarlo, nos pidieron volver al día siguiente y cumplieron, aunque el tapón del desagüe estaba roto (lo repararon después). Al regresar esa tarde, encontramos una botella de cava y unas tartaletas como detalle de cortesía, gesto que agradecimos mucho.
Los restaurantes y bares ofrecen buena calidad, aunque en momentos puntuales el personal parecía sobrecargado. La piscina de agua salada es agradable, pero el servicio en la zona es algo lento. La habitación, una vez solucionado el problema, resultó cómoda y muy limpia.
El edificio es precioso, con una ubicación excelente y un aire clásico muy elegante. Recomendaría el Mencey como un sólido hotel de 4 estrellas. Para alcanzar el nivel de un auténtico 5 estrellas, le faltan ciertos detalles que anticipen las necesidades del huésped y una política menos enfocada en cobrar por cada extra.
Thom
Thom, viaje de 5 noches
Opinión verificada
8/10 Muy buena
29 de diciembre de 2024
El Hotel Mencey sigue siguiendo un icono en Santa Cruz. Lástima que aunque muy amables, el personal dista de ser profesional, probablemente por falta de rotación y entrenamiento.
En esta ocasión no se repetaron ni ofrecieron privilegios VIP Access sino cuando los solicitamos en la cuenta en el check-out. Para los que reservan buscando un trato especial por su estatus serán decepcionados!
Frank
Frank, viaje de 7 noches
Opinión verificada
8/10 Muy buena
19 de junio de 2025
Todo estaba bien excepto las recepcionistas flojas, al llegar a las 14.30h la habitación no estaba, sin problemas, pero nos dijeron que íbamos a recibir un mensaje cuando estaba, tomamos algo en el bar y a las 15.30h todavía nada y fuimos a recepción con otra chica. La habitación estaba preparada. Preguntamos por los extras de Expedia VIP/silver y nos iban a llamar a la habitación para informarnos. No recibimos ninguna llamada. Tampoco nos informaron sobre la media pension, pensamos que la cena era tipo buffet.
Amanda
Amanda, viaje de 1 noche
Opinión verificada
6/10 Buena
14 de marzo de 2025
La habitación empieza a estar desfasada.
Poco en bufes no hay cargadores de USB, realmente tuve que desconectar nevera para poder conectar el portátil.
Para un hotel de 5 estrellas no había ni cepillo de dientes, maquinilla de afeitar, tuve que pedirlo dos veces para que finalmente me llegará.
Habitación poco luminosa.
Antonio
Antonio, viaje de 4 noches
Opinión verificada
10/10 Excepcional
27 de abril de 2026
Excellent perfect location, access to everything easy rooms excellent and best breakfast in Santa Cruz
joseph
joseph, viaje de 7 noches
Opinión verificada
8/10 Muy buena
16 de marzo de 2026
A very nice restaurant next to the bar.
Petter
Petter, viaje de 1 noche
Opinión verificada
10/10 Excepcional
22 de enero de 2026
Gteat hotel, great location, beautiful stay, staff very nicevand helpful
Denise
Denise, viaje de 1 noche
Opinión verificada
10/10 Excepcional
23 de abril de 2026
Si
Claudio
Claudio, viaje de 2 noches
Opinión verificada
10/10 Excepcional
20 de febrero de 2026
Hotel was set in beautiful gardens. Very elegant historoic building. Breakfast and dinner were both very nice