⭐ 1/5 — Établissement à fuir
Séjour catastrophique au Waldorf Suite Rimini. Dès notre arrivée, mauvaise surprise : 20 € par jour de parking, soit 140 € la semaine, alors que le parking était indiqué comme inclus lors de notre réservation.
La chambre était dans un état inadmissible : toilettes sales avec traces d’excréments, chasse d’eau défectueuse et porte de douche qui ne fermait pas correctement.
Le plus gros problème reste la climatisation, totalement aberrante. Impossible de régler correctement la température ou la ventilation : les réglages se réinitialisent automatiquement après quelques minutes. Nous étions obligés de descendre à chaque fois à la réception pour qu’ils règlent la climatisation depuis leur système. Nous avons eu environ 28 °C dans la chambre, ce qui était insupportable, notamment avec ma machine pour l’apnée du sommeil. Malgré plusieurs interventions, le problème n’a jamais été réellement résolu. Nous avons dû contacter Hotels.com à plusieurs reprises pour faire bouger l’hôtel et obtenir finalement un changement de chambre, plus petite et avec une salle de bain vieillissante.
La piscine était également verte et trouble. On nous a d’abord dit que nous pouvions nous baigner, puis le lendemain, baignade interdite. Même après intervention, l’eau restait trouble. Le personnel de réception est très peu professionnel, désinvolte et totalement indifférent aux problèmes rencontrés. Nous avons eu l’impression qu’ils n’en avaient rien à faire de nos réclamations