Hotel Castillo Resort

Property class: 3.5
Riverfront hotel in San Gil with spa and free water park

Choose dates to view prices

Bring the family when you stay at Hotel Castillo Resort and have fun at the free water park. Guests can grab a bite to eat at the restaurant and visit the spa to be pampered with massages, facials, or body scrubs. Other highlights include an outdoor pool, a bar/lounge, and a children's pool.

Reviews

7.0 out of 10
Good

Popular amenities

  • Pool
  • Free breakfast
  • Spa
  • Free parking
  • Free WiFi
  • Restaurant

Room options

Available filters for rooms
Showing 4 of 4 rooms

View all photos for Double Room, 1 King Bed, Non Smoking

Bathroom

Double Room, 1 King Bed, Non Smoking

10.0 out of 10
Exceptional
(1 review)
  • Sleeps 2
  • 1 King Bed

View all photos for Quadruple Room, Multiple Beds, Non Smoking

Bathroom

Quadruple Room, Multiple Beds, Non Smoking

  • Sleeps 4
  • 1 King Bed and 1 Twin Bunk Bed

View all photos for Triple Room, Multiple Beds, Non Smoking

Bathroom

Triple Room, Multiple Beds, Non Smoking

  • Sleeps 3
  • 1 King Bed and 1 Twin Bed

View all photos for Family Room, Multiple Beds, Non Smoking

Bathroom

Family Room, Multiple Beds, Non Smoking

10.0 out of 10
Exceptional
(1 review)
  • Sleeps 5
  • 1 King Bed, 1 Twin Bunk Bed and 1 Twin Bed

Similar properties

A hot tub on a wooden deck with a view of mountains and a clear sky.
Sunset Palm Alojamiento Rural
San Gil
  • Free breakfast
  • Pet friendly
  • Free parking
  • Free WiFi
7.0 out of 10, Good, 8 reviews
The price is $68
$68 total
Oct 24 - Oct 25
Sunset Palm Alojamiento Rural
Compare similar properties
Mod logo
Sign in to view eligible discounts and perks. More rewards for more adventures!
Sign inSign up, it's free

About the neighborhood

Map
Carrera 12 #7-70, San Gil, Santander, 684031

What's nearby

  • El Puente Shopping Center - 5 min walk - 0.5 km
  • Gallineral Natural Park - 6 min walk - 0.6 km
  • Parque Gallineral - 8 min walk - 0.7 km
  • San Gil Cathedral - 10 min walk - 0.9 km
  • Hill of the Cross - 10 min walk - 0.9 km

Restaurants

  • ‪Gringo Mike's - ‬9 min walk
  • ‪mercagan - ‬5 min walk
  • ‪Salon de onces Monterrey - ‬6 min walk
  • ‪Restaurante Balcón Sangileño - ‬8 min walk
  • ‪Pizzeria 7 Tigres - ‬9 min walk

About this property

Hotel Castillo Resort

  • Bring the family when you stay at Hotel Castillo Resort and have fun at the free water park. Guests can grab a bite to eat at the restaurant and visit the spa to be pampered with massages, facials, or body scrubs. Other highlights include an outdoor pool, a bar/lounge, and a children's pool.

At a glance

Hotel size

    • 142 rooms
    • Arranged over 9 floors

Arriving/Leaving

    • Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 10:00 PM
    • Late check-in subject to availability
    • Minimum check-in age: 18
    • Check-out time is 1:00 PM

Special check-in instructions

    • Front desk staff will greet guests on arrival at the property
    • Information provided by the property may be translated using automated translation tools

Required at check-in

    • Credit card, debit card, or cash deposit required for incidental charges
    • Government-issued photo ID may be required
    • Minimum check-in age is 18

Children

    • Parents must have child's birth certificate and photo ID*

Pets

    • No pets or service animals allowed

Internet

    • Free WiFi in public areas
    • Free WiFi in rooms

Parking

    • Onsite parking available only on request
    • Free onsite self parking

Other information

    • Smoke-free property

Have a question?

AI iconBeta

Get instant answers with AI powered search of property information and reviews.

Reviews

Hotel Castillo Resort Reviews

7.0

Good

7.2

Cleanliness

7.6

Location

6.8

Staff & service

6.8

Property conditions & facilities

Popular mentions

Children
Bathroom
Room

Reviews

Verified review

8/10 Very good

Disney- themed, best for families

Decent location about 10 minute walk across the river to town. Very accommodating staff. Busy only on weekends. Breakfast buffet on weekends. To-order on weekdays. Elevators and hot showers were rather hit or miss. Overall it was fine for the money.
Verified review

6/10 Good

I will give a 2 and 1/2 starts to this Hotel

PArt of the entertainment offered by the Hotel for the kids was free and the other section was an additional cost. I was not aware of this. The cleanness of the rooms still has some details that are not tolerable. They offer a much better price if you book directly or in person.
Verified review

6/10 Good

Property looks bad, unpainted building and you have to deal with dirt, wheelbarrows cause they still working on the property. Not what I was expecting about it.
Verified review

2/10 Poor

Staff very unprofessional, we were required documents for our children which we didn't know. We were told if documents weren't showed the "sorry you cannot stay" Finally signing a waiver, while my son falling asleep in the front desk sofa. AC room didn't cool enough, no trash can in the room only in the bathroom. 1st night one family member didn't sleep well bc room too warm. Changed room for a better one but shower wasn't working properly and ACsystem leaking water at night. This hotel has good amenities but service is poor, there are many safety risks for children in the pool, pool no warm enough, this hotel needs to be walked by to be categorize as 3 stars hotel. Stay wasn't a pleasant as it is mentioned in its web site or other websites. We are paying an expensive night to have a mediocre sleep. Not fair.
Verified review

4/10 Fair

No lo recomiendo

El agua de la piscina muy fria, por tanto no es muy apta para niños pequeños. Los pasillos no tiene luz Para el precio que se cobró no ofrecen servicios adicionales a la piscina.
Verified review

10/10 Exceptional

Excelente servicio e instalaciones confortables
Verified review

6/10 Good

Las instalaciones demasiado oscuras, adicional es un poco incomodo la poca privacidad que se tenia para el uso de la piscina y demás aréas teniendo en cuenta que los fds dan pasadía a personas que no se encuentran hospedadas en el hotel, los pavos dejaban suciedad a su paso y esta no era aseada oportunamente.
Verified review

2/10 Poor

Mal Servicio

El servicio fue pesimo al llegar al hotel. Esa noche compramos licor en el mismo hotel para consumo con unas amistades y familiares y a las 10pm de la noche nos apagaron todas las luces del hotel sin avisarnos que iban a estar cerrando. Lamentablemente es una falta de respeto al consumidor. Luego en la habitacion cuando nos fuimos a banar con mi esposa no habia agua caliente y la ducha estaba danada, se le salia por todos lados. El dia siguiente al hacer el checkout para poder explicar la situacion que nos paso, no habia ningun gerente para hacer nuestras sugerencias. Lamentablemente no lo recomiendo en lo absoluto.
Verified review

6/10 Good

I found hotel room to have very average amenities for the price, e.g. no hand or face towels, the bathroom was very small.
Verified review

10/10 Exceptional

Excelente, oportunidad en la comida
Verified review

8/10 Very good

Tiene que mejorar la limpieza en el restaurante

Un hotel agradable, con buen ambiente, zonas amplias. Se encuentra en remodelación, pero nuestra vida stancia fue amena. El único punto desfavorable fue la limpieza sobre todo al momento del desayuno, en medio de la pandemia no es que se respete el protocolo de bioseguridad, quería tomar un pocillo para servirme café y lo encontré ya usado, aún con desperdicio de café, justo sobre los "pocillos limpios".
Verified review

2/10 Poor

NO HABÍA RESERVA NI HOSPEDAJE

CUANDO LLEGAMOS AL HOTEL LA RESERVA NO EXISTÍA, EN EL HOTEL NO NOS ATENDIERON BIEN, SOLO NOS DIJERON QUE ERA RESPONSABILIDAD DE LA PÁGINA WEB HOTELES.COM QUE ELLOS NO PODÍAN HACER NADA, SOLO BUSCAR UN HOTEL, VALGA ACLARAR QUE FUIMOS EN LA TARDE NOCHE DESPUÉS DE UN VIAJE LO ÚLTIMO QUE ESPERABA ERA ESO POR PARTE DEL HOTEL.
Verified review

10/10 Exceptional

Excelente hotel

Fue una experiencia muy buena, el hotel es muy bonito, las habitaciones muy limpias y amplias, la comida también estaba deliciosa
Verified review

4/10 Fair

Mala experiencia

Muy mala limpieza, poco personal para la capacidad del hotel, pésima comida y otros huéspedes peleándose a las 2 de la madrugada. Muy mala experiencia.
Verified review

2/10 Poor

Solo fachada pésimo servicio

Las habitaciones estaban limpias, sin embargo el hotel no respeta normas de distanciamiento y bioseguridad . El desayuno es un desorden total piden turno y no los cumplen. El desayuno muy mal presentado jugos del día anterior, huevos sin sabor algunos, leche cortada y así por el estilo todo. El parqueadero es en un sitio que tienen como depósito de materiales , difícil parquear y hay que dejar las llaves
Verified review

2/10 Poor

Solo fachada pésimo servicio

Las habitaciones estaban limpias, sin embargo el hotel no respeta normas de distanciamiento y bioseguridad . El desayuno es un desorden total piden turno y no los cumplen. El desayuno muy mal presentado jugos del día anterior, huevos sin sabor algunos, leche cortada y así por el estilo todo. El parqueadero es en un sitio que tienen como depósito de materiales , difícil parquear y hay que dejar las llaves
Verified review

10/10 Exceptional

RECOMNDO AL 100% EL HOTEL CASTILLO RESORT DE SAN

Todo estuvo supergenial, fue lo máximo. Castillo Resort es EL MEJOR HOTEL DE SANTANDER.
Verified review

10/10 Exceptional

Excelente hotel mala aplicación hoteles.com

Muy bien el sitio el único inconveniente fue con la aplicación de hoteles. los precios diferentes a los del hotel no permiten cancelación sino hasta dos días antes muy mal servicio por parte de la aplicación. El hotel si es muy hermoso con una excelente atención y comida.
Verified review

6/10 Good

Demasiado regular.

Un hotel bien pensando pero se quedó en los planes. Con un poco más de atención a los detalles sería algo mejor. Muy poco por el precio que se paga. El gancho es que es para niños. Le falta para poder ser recomendado como algo medianamente bueno. No recomiendo.
Verified review

10/10 Exceptional

Excelente

Todo muy bien (servicio, instalaciones, ubicación)
Verified review

4/10 Fair

La atencion en la recepcion es terrible. Llegamos a las 2 y nos dijeron que la habitacion la entregaban a las 3pm, nos llevaron a la habitacion y no estaba lista. sin embargo eran las 3:10pm y nos dijeron que a partir de las 3 ponian entregar mas que no tenian que hacerlo. Personal grosero
Verified review

10/10 Exceptional

Verified review

10/10 Exceptional

Verified review

8/10 Very good

Verified review

10/10 Exceptional